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영역 확장................14
2.4.2 Social CRM(Customer Relation Management)..............16
2.4.3 마이크로마케팅(MicroMarketing).........................18
2.4.4 기업 내 참여 경영과 Cloud Computing...........19
3. 자료 출처..............................................20
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고객 선정
6) 현대 블랙카드의 혜택
5. VIP마케팅의 문제점
①계층 간의 위화감 조성
②소비의 양극화
③과소비 조장
6. VIP마케팅의 발전방향
① 매스티지 제품 시장의 활성화
②우호적인 사회 환경 조성
③긴밀한 유대관계 유지 전략
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2. 유한킴벌리의 SCM 도입
- SCM 도입 배경
- SCM 도입 과정
- SCM 추진 계획 (ex> 롯데 마그넷과의 업무 프로세스)
3. SCM 도입의 주요 성과
- SCM 프로젝트 도입의 효과
- 주요 성공요인
4. SCM 도입의 문제점
- 문제점
- 개선방안
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고객에게 인정받는 사람들이 경영진을 구성 할 수 있도록 하기 위하여, 고객 만족과 회사의 경영 목표를 잘 달성하는 유능한 관리자를 알아내기 위한 평가 회의를 주기적으로 개최하여, 자연스럽게 관리자와 경영진이 발탁되도록 하였다.
휴
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Threat
6. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 내부마케팅
(2) 스타마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 이벤트마케팅
(5) CRM마케팅
7. 롯데호텔의 호텔경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 해외진출전략 (러시아진출사례)
8. 롯데호텔 미래전략 제시
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CRM의 이해 1. 회사 소개
1-1. 연혁
1-2. 창업주와 현 경영자
1-3. 주요 사업
1-4. 최근 경영 실적
2. 정보 기술의 활용
2-1. 활용 정보 기술의 안내-ERP
2-2. 기업의 활용 사례
3. 기업 분석
3-1. SWOT 분석
3-2. 잠재 경쟁 세력 비교
3-3. 전략적인
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시장 초기 진입 기업’이 아닌 ‘시장 선도 기업’ 으로서의 한진 컨벤션의 모습을 기대해 본다.
-참고 그림-
<그림 4-1> 평균 컨벤션 개최 건수
2008년 현재 2개의 국제회의 추진 중
(제4차 국제교량학술대회 - 7.13 ~ 17 , 제14차 국제촉매학회 -
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고객들의 주목을 끌 수 없는 사소한 것 들이었고, 다른 카드와 차별화된 서비스가 없어서 눈에 띄지 않게되었다.
7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과
(1) 수익 지향적 영업 및 마케팅 활동 가능
- 고객 지향의 상품 개발
- 교차 판매 등을 통한 수
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고객관계관리 시스템 구축을 통한 통합 고객정보를 기반으로 정책홍보 및 맞춤형 서비스 제공을 통한 서비스 만족도 제고, 선행적 정책계도를 통한 자발적 법규준수도 제고, 성과 관리와 연계된 정량적 CRM 지표 관리로 고객 중심의 업무 지원
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효과
3. ERP(전사적 자원관리)의 이해
3.1 ERP의 개념과 발전과정
3.2 ERP의 주요 모듈과 기능
3.3 ERP의 장단점과 성공사례
4. CRM(고객관계관리)의 이해
4.1 CRM의 개념과 역할
4.2 CRM의 핵심 구성요소
4.3 CRM의 활용방안과 기대효과
5.
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