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승차조사에 의한 상권설정법 5가지
15. 소매입지의 중요성 4가지
16. 쇼핑몰의 특징 6가지
17. 복합용도개발의 효과 10가지
18. 정보화 사회의 특징 6가지
19. 기능별 정보시스템의 분류 4가지
20. 고객충성도 프로그램의 내용 3가지
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도입과 실천)
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(가) 경영효율 극대화 위한 PI 추진
(나) 현장개선 활동으로 PI 효과 극대화
(다) 포스코의 PI 구축 내역
5. PI의 주요 성과
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(가) 재무
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활용사례
1. 현대건설의 상황 및 경영정보시스템(ERP) 도입배경
2. 현대건설의 경영정보시스템(ERP) 도입절차 및 활용방안
3. 현대건설의 경영정보시스템(ERP) 도입에 따른 성과
Ⅲ. 다른 경영기법과의 연계
1. 경영정보시스템(ERP)과 Six
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도입이 필수적인 것으로 판단된다.
※참고자료
· 비즈니스 프로세스 단순화와 ERP패키지의 성공적인 구현
· 오라클 ERP패키지 도입의 효과분석
· e-service 생산관리 j이경환외 옮김
· SAP혁명 ERP연구회 지음, 홍성찬 외 옮김
· 전자 상거래 연구
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CRM 구축 현황 및 배경
1. CRM 개요
2. CRM 구축 배경과 중요성
3. CRM 동향
4. 은행권 CRM 동향
Ⅲ. KB CRM
1. KB 경영전략
2. KB의 CRM 구축과정
1) KB의 DW/CRM 도입환경
2) KB의 DW system 도입 기본전략
3) KB의 DW와 CRM 시스
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구축 단계
(5) ERP의 주요 성공 요인(CSF)
(6) ERP 성과 측정 체계(Performance Assessment Framework)
3. 사례 분석 : POSCO
(1) 포스코 PI 도입 배경 및 목표
(2) PI의 구축 방법
(3) 납기 단축
(4) 제품 재고의 획기적 감축
(5) PI 도입 후 변화 모습
(6) PI의
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고객 전략!!
4. Personalized Offering 사례 : Campaign Management
1) 개인화된 제공을 필요로 하는 시장 환경
2) Campaign Management 의 특성
3) Campaign Management 의 프로세스
4) Campaign Management 도입 전후의 프로세스 변화
5) Campaign Management의 성과
6) 향후 Campaign
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CRM 1. CRM의 개념 2. CRM의 필요성 3. CRM의 목적 4. CRM의 특징 5. CRM 분류 6. 전략적인 CRM을 위한 전제조건
II. 캠페인 관리 1. 캠페인 관리 2. 캠페인 관리 툴
III. gCRM 1. gCRM
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도입배경
2/ 기존의 업무체계
3/ 혁신된 업무체계
4/ 효과
III. BPR전략의 성공조건
1/ 최고경영층의 주도하에 추진
2/ 고객만족을 전제로 고객의 관점에서 수행
3/ 병렬처리를 위해서는 정보공유가 전제조건
4/ BPR전략
5/ 새로운 평가
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활동에 미치는 영향
1. 성공적인 정보시스템 도입을 위한 조건
2. 정보시스템과 조직활동의 상호작용
3. 정보시스템 도입의 효과
4. 조직변화에 대한 저항
제4절 정보기술의 적용분야
1. 인적자원관리
2. 고객관계관리
3. 공급
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