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유하기 위한 정보시스템이다.
⑸ ( )은/는 초기 투자 비용이 많이 들지만, 유지비와 인건비가 저렴하고 대량운송에 유용하여 원유와 액화되지 않은 천연가스 등의 운송에 활용된다.
⑹ ( )은/는 필요한 부품원자재를 필요한
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유통구조의 진화와 촉진 전략, 한국학술정보, 2007
이종호, 유통관리, 법문사, 2004
우제형, 유통영업 사례분석, 한언, 2001 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 유통경로 설계
1. 유통경로의 설계
2. 경로서비스에 대한 고객욕구분석
3. 유통경로 목표의 설
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유제품을 개발 공급하는 것이 중요하다.
4)원료용에 대한 관세율 인하, 공동홍보를 통한 국산 유제품의 우수성과 이미지 개선, 낙농가와의 공존방안 등도 병행되어야 할 것이다.
5)홈페이지의 게시판과 소비자센터 등의 활용으로 소비자들의
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CRM (고객관계관리) 전략분석
(1) MSR(My Starbucks Rewards) 프로그램
(2) SNS 활용전략
Ⅲ . 스타벅스 현 문제점분석
1. 젊은층에 집중된 선호도
2. GMO 논란으로 인한 신뢰 이미지 실추
3. 일회용품 사용에 대한 비판
4. 품질 경쟁력 약화
5. 스토어수의 급
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CRM (고객관계관리) …………………………… 8
(1) 기아자동차 Q 서비스 …………………………… 9
(2) 쏘울 고객만을 위한 특별 멤버십 운영 …………………………… 10
(3) 인터넷서비스 제공 …………………………… 10
6. Globalizati
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고객관계관리(CRM) 시스템의 적극적인 도입은 웅진 코웨이를 업계리더로 또한 국제적인 기업으로 성장하는데 원동력이 되었다. 현재 코웨이는 미국과 일본등에 진출하여 국제기업으로 부상하고 있으며, 정수기사업의 기술력과 경험을 기반으
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있습니다.
현대카드: 현대카드는 \'M포인트\'라는 CRM 프로그램을 운영하여 고객에게 다양한 포인트 혜택을 제공하고 있습니다. 또한, 고객 데이터를 분석하여 고객의 소비 패턴을 파악하고, 이를 기반으로 맞춤형 상품과 서비스를 개발하고 있
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제7장. CS 혁신전략
3. 제3과목. 고객관리 실무론
1) 제1장. 콜센터 운영
2) 제2장. 고객상담
3) 제3장. 예절과 에티켓
4) 제4장. 비즈니스 응대
5) 제5장. 소비자기본법
6) 제6장. 개인정보보호법
7) 제7장. 프리젠테이션
8) 제8장. 인터넷 활용
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CRM도 중요하지만 현 시대에 환경에 맞게 CRM의 온라인 마케팅의 중요성이 점차 강조되고 있다.
<참고 문헌>
☞ 고객 관계 관리 CRM, 한동철, 우용 출판사, 2001
☞ CRM 구축 방법론, 김지은, 민컴 출판사, 1999
☞ CRM 시장, 김종현, 한국정보산업
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고객에게 상업 또는 공공 부문의 업무를 처리하는 장소이다.
- 기업의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 고객관계관리 전략전개의 핵심센터(CRM 구성 접촉채널 증 하나) 콜센터의 개념
콜센터의 발전과정
콜센터의 구성
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