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relationship management / Paul Greenberg 저
; 유지원, 배은영 [공]역. 서울 : 정보문화사, 2001.
CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠.
서울 : 弘益大學校, 1999.
ERP 시스템 활용과 CRM의 이해 / 김두경 , 권순식 , 손보민 공
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구축업체에서 문제가 되어왔던, ‘컨설팅 영역에 대한 비중 확대’와 ‘고객관리 채널 통합방안’, ‘고객데이터 활용과 관련한 전략수립’이 앞으로 CRM 시장의 화두가 될 것으로 보인다. CRM(Customer Relationship Management )이란
CRM의 등장배
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Relationship Management)구축
Ⅱ. 기술력
1. 원천 기술 확보
2. 부품 분야
Ⅲ. 생산력
1. 국내 생산 공장의 세계화
2. 해외법인의 역량증대
3. LEAN 전략
Ⅳ. 인력
1. 해외채용
2. 인재관리
3. 인재유출
4. 산업분석
5. 재무분석
6.주가 분석
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관계를 형성한다.
CRM은 기업의 모든 내부 프로세스의 통합을 요구한다. CRM의 정의 및 개념
CRM의 발전과정
CRM의 필요성
CRM의 특징 및 장·단점
CRM의 알고리즘
CRM의 성공요인과 실패요인
CRM의 국내외 구축현황 및 전망
사례
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Relationship and Crebility to Brand Success", Journal of Consumer Marketing, Vol.12: 18-24.
주제어 : 최고 경영자의 자질, CEO 리더십, 리더십의 실천원리, 공동체 구축의 원칙, 리더십의 존중과 봉사의 원칙, 리더십 선행연구, 리더십의 변수. 1.3k 경영학 1. 소개
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구축
2. 중소기업의 자립능력 제고
3. 지속적인 상생협력 이행체계 확보
Ⅴ. 대･중소기업 상생을 위한 협력네트워크 구축방안
1. 기본 틀
2. 부문별 협력네트워크 구축방안
Ⅵ. 결 론
1. 연구결과의 요약 및 시사점
2.
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3. 변수 46
4. 자료의 분석방법
Ⅳ. 연구 결과
1. 기업의 조직학습구축현황
2. 조직학습구축정도와 조직성과의 상관 분석 결과
3. 조직학습 구축정도와 조직성과
Ⅴ. 결론
1. 요약
2. 결론
3. 제언
참고문헌
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구축
제2절 중소기업의 자립능력 제고
제3절 지속적인 상생협력 이행체계 확보
제5장 대･중소기업 상생을 위한 협력네트워크 구축방안
제1절 기본 틀
제2절 부문별 협력네트워크 구축방안
제6장 결 론
제1절 연구
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쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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Relationship 구축 방향으로는, 우선 장기적 협력관계 형성이 선행되어야한다. B2B에서의 Relationship Capital 구축의 핵심은 효과적인 e-CRM 실행을 통해 고객 니즈를 충족시키고, 전환비용을 높임으로써 장기적인 협력관계를 형성하는데 있다. 다음으
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구축하는 일이 필수적이라고 믿습니다. 선진국의 경우, 고객의 목소리를 적극적으로 반영하는 기업들이 시장에서 두각을 나타내고 있습니다. 이와 같은 흐름은 한국에서도 점점 더 중요해지고 있으며, 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 고객의
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노력할 것입니다. 고객 관계 관리(Customer Relationship Management) 측면에서도 고객의 목소리를 경청하고, 피드백을 지속적으로 반영하여 품질을 개선하는 데 주력하겠습니다. 고객과의 신뢰 구축은 장기적인 비즈니스 성공의 키фат이므로, 이 부
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Relationship Management) 툴을 활용한 고객 데이터 관리 경험이 있습니다. 고객의 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 한 맞춤형 영업 전략을 세울 수 있었습니다. 또한, MS Excel을 이용해 판매 데이터를 분석하고, 매출 예측 및 영업 성과
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가능한 경영을 위한 Risk Management 체계를 구축하고, 기업의 사회적 책임을 다할 수 있는 방향으로 나아가겠습니다. 지속 가능한 발전은 환경적, 사회적 위험 요소도 포함하여, 이에 대한 평가와 관리가 필수적입니다. 글로벌 기준을 반영한 Risk
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Management) 체계 구축에 기여하고 싶기 때문입니다. 현대의 기업 환경은 예측할 수 없는 위기와 변화로 가득 차 있으며, 이를 효과적으로 대응하기 위한 체계적인 접근이 필수적입니다. 특히, BCM은 단순한 비상 대응 계획 수립을 넘어, 조직의 전
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