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계되면서 CRM으로 넘어가게 되는 것이다. 점점 더 정보기술이 주가 되던 것이 마케팅 개념이 주가 되는 그런 환경으로 넘어가고 있다. CRM으로 가면서 변화는 크게 세차원에서 일어나고 있다.
고객들과 어느 시점에서 Communication을 하느냐 인데
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계학적 특성과 후원형태, 후원금 전달경로, 후원금액의 크기, 후원지속 기 간, 후원관리 프로그램 등 마케팅 혼합요소에 관한 것들이 있는데 이들 정보 분 석에 따른 효과적인 전략은 후원자의 지속적인 후원행위에 관계있는 것.
잘못된 정
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CRM솔루션을 활용한 인터넷 타겟 광고 구현에 관한 연구/곽희정
학위논문(석사) 경희대학교 정보통신대학원 : 정보통신망 관리공학
전공, 2002.2
[3] Darrell K. Rigby, Frederick F. Reichheld, and Phil Schefter
(2002), Avoid the Four Perils of CRM, Harvard Business Review
[4]
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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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고객의 눈높이를 맞추지 못하면 더 이상 그 병원을 찾지 않기 때문에 CRM은 병원의 선택사항이 아니라 모든 병원이 생존을 위해 취해야 하는 필수적인 경영방식인 것이다. 성공한 병원이 되기 위해서는 고객과의 관계를 통합적으로 관리하는 C
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관계형성을 해 나가야 할 것이다.
신뢰는 마케터와 고객간의 상호 교환관계를 촉진시키는 데 중요한 요소이다. 현대 마케팅의 성공여부는 신뢰수준에 달렸다고 해도 과언이 아니다. 마케팅에서 신뢰를 주요 이슈로 활발하게 다루기 시작한
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마케팅 커뮤니케이션 전략에 있어서의 문제점을 살펴보았다. CARA 마케팅의 주력 수단인 TV광고는 타깃인 3040대 기혼여성들의 특성을 제대로 파악하지 못한 방식이 사용됨으로써 고객과의 커뮤니케이션, 그리고 브랜드 자산을 높이는데 성공
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계와 갱신 여부 확인 체계의 미비 등 복합적인 문제가 상존하고 있다.
3. 고객 중심 전사적 시스템 통합 관리 체계 미비
1) 고객 중심 관계 관리에 대한 기업문화 부재
고객 관계 마케팅에 대한 기존의 호텔 종사원들에 대한 관계 마케팅에 관한
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4. 코카콜라의 한국진출
5. 코카콜라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 코카콜라 마케팅전략
(1) 홍보전략
(2) 캐릭터마케팅
(3) 보틀러마케팅
(4) 스포츠마케팅
(5) CRM마케팅
7. 현 문제점과 향후개선방안
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계획
2)핵심인재 육성 지원
3)유동적인 관리체계
<국민은행이 진정한 성과주의를 정착시키기 위한 인사방안>
1.성과우수자에 대한 가치제안
2.성과저조자 관리 강화
3.직원 역량개발 체계화
3.결론
1.이러한 경영혁신들의 문제점
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