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전략정보시스템으로서의 ERP
Ⅱ. ERP 구축전략
1. ERP의 구축방법
2. ERP 도입 시 성공전략
가. 전사적 차원의 혁신의지
나. 기업에 적합한 ERP의 선택
다. 변화관리
라. 컨설턴트의 확보 및 교육
마. 고객지향적인 사고
3. 구축사례
가. 광
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고객에 비해 6배 정도 기업에 이익을 준다.
3. 새로운 고객을 확보하는 비용은 기존고객을 유지하는데 드는 비용의 5배가 소요되며, 새로운 고객보다는 기존 고객에게 12배 정도 더 제품을 팔 수 있다. 1.CRM추진목표
2.CRM 구축전략
환경분
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관리하고 유도.
CRM : Customer Relationship Management
개개인에게 적합한 차별적인 제품/서비스를 제공하는
마케팅/경영혁신활동
고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식이 바탕
고객과의 관계를 지속적으로 강화
성공적인 CRM 구축 전략
국내
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을 갖게 한다. 포르쉐는 다른 경쟁업체와 비교하여 입지를 확고히 구축할 뿐 아니라, 포르쉐와 고객 사이의 관계가치를 높인다.
Ⅱ. 결론
1)기업의 근본적인 변화가 전제
CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 명확한 전략이 수립과 일부 부서
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CRM의 이해 [(주)사이버출판사/ 김두경·권순식·손보민]
6. 경영환경과 시스템구축전략 및 조직특성이 ERP시스템성과에 미치는 영향 [국회도서관/ 하연자]
7. 통합물류정보 중개를 위한 ERP연구 [국회도서관/ 김병학 ]
8. 대기업 ERP구조 최적화에
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구축전략 1. 서론
2. 건설산업 및 건설기업의 정보화 동향
2.1 건설산업의 정보화 개념 구분
2.1.1 산업차원의 정보화
2.1.2 기업차원의 정보화
2.1.3 건설사업관리 차원의 정보화
2.2 건설산업 정보화의 과제
2.2.1 건설정보화 촉진
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전략사업단위
3. 삼성생명 BCG 매트릭스분석
- 보험부문 (사망보험, 상해보험, 통합보험)
- 대출부문
- 퇴직연금부문
- 신탁부문
4. 삼성생명의 주요한 전략사업 SWOT분석
- 주요 전력사업 선택기준 :
- SWOT분석에 따른 선택 가능한 전략들
1) SO전
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변화에 대응한 기업의 과제
1. 마케팅과 직접 관련된 과제
(1) 고객관계관리의 실현
(2) 최고 마케팅 관리자의 역할 강화
2. 마케팅과 간접 관련된 과제
(1) 조직구조의 개편
(2) 조직성원 마인드 변화 및 기업문화의 재정립
Ⅵ. 결언
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전략부터 설정해야 함
① 정보시스템 구축이 아닌 전사전략과 마케팅부문 재설계에서 접근
ㆍ업무프로세스나 관행의 변화 없이 단순히 정보시스템을 도입할 경우 CRM 도입은 실패로 끝나게 됨
② CRM 시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 ‘어떻게 해석하고 활 용할 것인가’에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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