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전략적 방향의 정립과 지속적인 개선이 필요성은 점차 증가하고 있다. 전술한 금융시장의 환경변화에 대응하기 위한 마케팅 중심 개념은 CRM으로 대표되는 고객관계관리를 통해서 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 이러한 관계를 통해서
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고객관계관리(CRM)』, CEO information(제262호)
임진경, \"CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공 요인 분석\", 한국외국어대학교 세계경영대학원 석사학위논문, 2001.
이명렬, “우리나라 은행의 CRM 전략에 관한 연구”, 배제대 석사논문, 2006.
하대봉, 박
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관계)의 개념.........................................................P5
3. CRM(고객관리관계)의 필요성......................................................P6
4. CRM(고객관리관계)의 국내외 시장규모...........................................P6
5. CRM(고객관리관계)과 마케팅
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CRM)에 대해 읽었다.
요즘은 인터넷으로 인한 e-CRM은 온라인 기업에서는 최대의 관심사였다. 우리가 많이 접속하는 온라인 기업에서 많은 마케팅이 이루어진다는 것을 알게 되었다.
책은 다른 마케팅 책과 달리 정말 마케팅의 전략적인 내용을
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전략적 의미를 파악할 수 있을 것이다.
참고문헌
ⅰ. 강명주 외 1명(2011), 관계마케팅활동이 관계자산과 행동적 충성도에 미치는 영향, 한국마케팅관리학회
ⅱ. 강명주(2004), 관계마케팅, 대명
ⅲ. 김흔(2011), 관계 마케팅 접근에 의한 평생교육
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고객의 피해를 최소화할 때 비로소 사이버마케팅이 건전하게 발전될 수 있다.
지금까지 금융환경의 변화에 대한 대응방안을 전략적 마케팅 차원에서 살펴봄으로써 금융시장의 고부가가치 창출 및 방향을 모색하였다. 세계화 진전에 따라 향
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고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일
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고객정보관리 수준이었다.
하지만 고객정보야말로 바로 회사의 자산이 되는 시대에 살고 있다. 따라서 철도 고객관계관리(CRM)는 고객정보의 수집·관리·분석을 강화하여 고객요구에 기반한 마케팅 전략을 수립하고, 신사업 영역 도출 및 합
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마케팅의 일환이다.
이처럼 스타벅스는 미각과 시각, 청각, 후각, 촉각 등을 자극하는 각종 프로모션을 진행해 괄목할만한 마케팅 성과를 거두고 있다.
<참고문헌>
삼성경제연구소, \"한국음식의 상품화 국제화 전략\", 2003
윤인상, \"한국
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CRM을 백화점, 방문판매 등 프리미엄 유통채널의 고객접점활동 강화 및 적극적인 채널확장에 전략적으로 활용한 것이 오휘의 성공적인 결과를 이끌어내었다. ¥°.서론
1. 국내 화장품시장의 현황
2. 화장품 산업에서의 CRM 시스템
1) CRM
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