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3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
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이처럼 재미있고 도움이 되는 책을 더 많이 추천받고 싶다는 생각이 정말 많이 들었다. 1. 마케팅 환경변화와 CRM
2. 브랜드 사이언스
3. 끊임없는 테스트를 통한 학습
4. 제휴마케팅
5. 제품 및 서비스 개념의 확장
6. 다채널 관리
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사례호텔을 통한 호텔 프로젝트와 운영계획서 이호길 외 2명 남두도서 제1절 호텔정보시스템
1. 호텔정보 시스템의 개념과 목적
2. 호텔정보 시스템의 필요성
3. 호텔정보시스템의 효과
제2절 호텔정보시스템의 도입배경과 발전과정
1
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사례 비교
제 2 절 ERP 도입 성공요인
제 3 절 ERP 도입 방안
제 5 장 프랜차이즈의 ERP 활용
제 1 절 프랜차이즈의 ERP 도입 현황
1. 프랜차이즈 ERP 도입 배경
2. 프랜차이즈 ERP 도입 목적 및 현황
제 2 절 프랜차이즈의 ERP 도입 전략
1. ERP
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사례
2. 인원조정
3. 수익성 개선
4. 조직의 변화
Ⅴ. 구조조정 이후의 태평양 ------------------------------------6
1. 새로운 비전 및 전략의 수립
2. 새로운 리더의 취임
3. tasks 의 변화
4. People
5. Culture
6. 인사관리의 강화
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사례
3. 신라호텔의 CRM 구축
4. 신라호텔의 아웃소싱
제 2절 서울 프라자 호텔의 정보 시스템 현황
1. 프라자호텔의 객실정보화 시스템 IRIS
2. 프라자호텔의 CRM도입
3. 프라자호텔의 홈페이지 아웃
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사례 연구들에서 보고 되어 왔다(Arnott, 1994; Carringer, 1994; Garfield, 1993; Miller, 1992). Lantos(2001)는 기업이 소비자, 사원 및 다양한 공중들의 요구를 만족시키고, 커뮤니케이션하기 위해서 전략적으로 사회적 책임을 수행해야 하며 이를 적극 활용해
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주요 반도체업체 투자현황
라. 삼성전자의 비전 및 중장기 전략
10. 2004년 경영 전략
가. 매출 1조원을 위한 조직개편
나. Pivotal 패키지로 공격적인 CRM 사업추진
다. 발빠른 신상품 개발라. 메인프레임 시장 공략
11. 결론
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고객관리가 필요한 시점이다. - 중략 - Ⅰ. 들어가며 Ⅱ. 중소기업의 고객만족경영 Ⅲ. 중소기업의 고객관계관리(CRM) Ⅳ. 나오며 ============ 함께 제공되는 자료 ============ 1. 고객관계관리 성공사례 2. 고객만족관리 정의 3. 성공적인 CRM을 위
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분석하고 있는데 이런생각을 한 코카콜라 정말 대단하다고 또 한번 느끼게한다.. ① 마케팅 환경 변화와 CRM
② 브랜드 사이언스
③ 끊임없는 테스트를 통한 학습
④ 제휴마케팅
⑤ 제품 및 서비스 개념의 확장
⑥ 다채널 관리
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