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의 고객정보관리 수준이었다.
하지만 고객정보야말로 바로 회사의 자산이 되는 시대에 살고 있다. 따라서 철도 고객관계관리(CRM)는 고객정보의 수집·관리·분석을 강화하여 고객요구에 기반한 마케팅 전략을 수립하고, 신사업 영역 도출 및
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은행 목적사업
3.회사의 연혁
4.업계의 현황
5.신한은행 비전 및 미션
6.신한은행 경영 철학
7.신한은행 핵심가치와 인재상
8.신한은행 시장 점유율
9.신한은행 복리후생 제도
10.신한은행 주가정보
11.신한은행 경영 전략
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은행중심의 전자상거래 모형 연구, 부경대학교
장용찬(2001), 정부의 전자상거래 운영에 관한 연구, 연세대학교
최일환(2001), 디지털 도서관에서 전자상거래 트랜잭션을 위한 메타데이타 관리 기법, 서강대학교 Ⅰ. 정부 전자상거래(EC)
1.
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의 연도ㆍ연구방법별 연구경향 분포
2. 연구경향 분석
가. 호텔정보시스템의 도입 또는 이용실태
나. 호텔정보시스템의 구축
다. 호텔 회계정보시스템
라. 호텔 예약시스템
마. 호텔정보시스템의 전략적 활용
바. 호텔정보시스템이 경
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고객 만족도가 향상한다.
ㄹ. 시장 세분화를 통한 비용 절감과 시장을 조사하는데 드는 비용이 절감된다.
ㅁ. 마케팅 활동시간과 자원을 절감한다.
③ SFA(영업 자동화시스템)
CRM에서 SFA란 영업 자동화 및 지속적인 고객관리를 통해 고객 충성
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의 수신증대를 통한 수익기반 확충 수단으로 다양한 전략적 제휴가 계속 선호될 것으로 예상되며 자본유치 및 선진금융기법의 전수 등을 목적으로 한 외국계 금융 기관과의 전략적 제휴도 적극 모색될 것으로 보입니다. 아울러 국내은행들은
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전략의 효과성 분석”, 국내 석사학위 논문, 서울 대학교 행정대학원, pp.45-50
김우진, 서병호(2012), “국내은행의 PB 비즈니스 발전방안”, 금융 VIP 시리즈, 2012-09, 한국금융연구원
김자봉, 김동환(2010), “금융그룹의 매트릭스 조직에 관한 연구
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고객 세분화에 의한 독특한 상품을 개발하여 경쟁해 나가야 할 것이다.
참고문헌
* 강병호(1994), 우리나라 은행간시장의 현황과 그 활성화 방안 투자금융, 전국투자금융협회
* 김기태(1993), 금융시장개방에 따른 국내은행의 마케팅전략, 금융
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통한 고객관리가 관건
권 대표는 대형점, 할인점의 집중화 가능성이 높아져 국내 유통시장이 대형 위주로 성장하고 전통 소매점은 위축될 것으로 예상하며 소비자의 변화와 다양성에 대처하는 전략을 강구하는 동시에 제조사, 유통업체, 고
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의류품의 경우 매출이 대리점이나 백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향
삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대
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