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고객의 불만사항을 최소화하고 있다.
(3) 고객관계 강화를 위한 노력
국내 외식산업의 발전은 한동안 계속 될 것이다. VIPS는 지금까지의 고객관리에서 한차원 나아간 고객관계고도화를 위한 노력에 나서야 한다. 지금까지는 고객을 유치하고
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전략과 함께 먼저 통합된 선진국 은행들의 벤치마킹을 통해 새로운 전략들을 꾸준히 시행해야할 필요가 있다. 한 예로 경쟁사 우리은행의 경우 미국 메릴린치 증권을 벤치마킹하고 있으며 자산관리와 투자은행(IB) 기능의 이상적 포트폴리오
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국내 저비용항공사 운영 현황
3) 저비용항공사(LCC) 전망
5. 저가항공사의 마케팅 전략
1) 인력의 최소화
2) 서비스 비용의 최소화
3) 공항 이용의 차별화
4) 지상 대기 시간의 최소화
5) 기단의 통일화
6) 화물운송배제
7) 관리비용의 최소
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관리론, 경문사, 1999
우리나라의 금융제도, 한국은행, (www.bok.or.kr 공개자료실)
금융기간의 위험관리시스템 구축방안, 금융감독위원회, 1998
길재욱, 금융산업의 구조조정과 금융기관의 경영전략, 한국재무학회 발표논문, 1998 [ 목 차 ]
Ⅰ.
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고객 만족과 수익성의 동시 달성
방법: 고객 평생 가치의 확보, 목표 고객 위주의 고객만족도 제고
(3) 새로운 도전 과제
고객만족 경영에 영향을 미치는 다음 요인들과의 조화
판매망 및 정비망의 효율성 향상
브랜드 이미지 관리
신판매
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의 변천
Ⅵ. 국제 환율제도
1. 고정환율제도
2. 변동환율제도
3. 고정환율제도와 변동환율제도의 비교
1) 고정환율제도의 장단점
2) 변동환율제도의 장단점
4. 관리변동환율제도
5. 복수통화 바스켓 제도
1) 미 달러 페그 시스템
2) 복수
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CRM이 제대로 정착되었는지는 의문이다.
- 고객의 충성도(Loyalty)를 극대화시키는 방향으로 CRM 실행 -
하나. 베스트 프랙티스를 달성하도록 하자.
영업 및 계정관리, 서비스, 파트너 및 판매 채널, 마케팅등의 네가지 업무 프로세스 중에서 서
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의 적극적인 홍보를 통한 사용자수 확보에 소비자 뿐만 아니라 사회전체에 인터넷뱅킹 홍보 전략을 짜야 한다. 인터넷뱅킹의 사용으로 인한 편리성과 시간감축 등 여러 가지 장점을 앞세워 직접 은행에 가지 않고도 가정에서나 사무실에서나
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은행권에서 비즈니스 웹을 통한 비용절감을 시도하는 만큼의 비용 절감효과를 보험권에서도 비즈니스 웹으로 실현하여야 할 것이다 . 또한 프리이빗 뱅커들이 우량 고객을 상대로한 컨설팅을 통한 통합자산 관리를 보험권 나름대로의 컨설
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관리하지 않으며 지속적인 영업이 어려우므로 설립 인가 시 구체적인 리스크 관리계획에 대해서도 철저하게 분석할 필요가 있다. 또한 기존 금융권과의 제휴관계를 통해 이를 극복할 수 있어야 한다. 인터넷전문은행 고객은 금리민감도가 높
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