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내용도 조화되어야 한다. 또한 고객과의 효율적인 커뮤니케이션을 위하여 접촉이력의 관리가 필수적이다.
3. 결 론
성공적인 CRM의 도입과 실행을 위해서는 한국 기업과 고객의 현실과 문화적 측면을 고려한 한국적 CRM의 도입이 필요하다. 즉,
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CRM / 최정환
죽은 CRM과 살아있는 CRM / 최정환
CRM 절대로 하지 마라 / 프레데릭 뉴웰
죽은 CRM 다시 살리기 / 박성수
입소문으로 팔아라 / 엠마뉴엘 로젠 / 해냄출판사
고객이 고객을 부른다 / 벤 맥코넬 & 재키 후바 / 한국 능률협회
머니투데이기
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리적 요인
2. 아토피 피부염의 진단
3. 민감성(아토피 피부염)의 발생부위
가. 영아기
나. 아동기
다. 청소년및 성인기
4. 아토피 피부염 발생율 증가
5. 아토피 피부염의 치료
6. 민감성(Atopi용) 화장품 시장현황
[결론 및 미래
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리하는 기법
C R M 의 등장 배경
mass marketing 의 한계
고객중심적인 구매자 시장
기업 경쟁 의 심화
증대된 고객의 파워
관계가치에 대한 다양한 욕구
데이터의 수집 분석 관리 저장
CRM
고객만족을 통한 경쟁우위 확보의 수단 CRM
KB CRM
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Ⅰ. 들어가며 - 기업선정 이유
Ⅱ. 본론
1. 기업소개
2. 기업 성과
3. 성과를 이룰 수 있었던 원동력(화장품 부분 중심)
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CRM 도입상황
다. 의약품 유통 통계의 수집과 분석 필요성
3. 데이터베이스 기법
4. 비용 및 편익분석의 개념 및 방법
Ⅲ. 연구방법
1. 연구대상
2. 연구의 틀
3. 시스템 분석을 통한 제약회사 분석 CRM시스템 개념적 모형
4. 데이터웨어하우
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모으고 나서 레포트를 써내려 갔고 정말 무수한 수정을 했다. 단지 8장의 레포트이지만 정리와 편집을 하는데 많은 시간이 걸렸고 그만큼 얻는 것도 많았다. 우리가 막연하게 사서 버리는 화장품박스들이 디자이너들의 엄청난 땀방울의 결실
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CRM 구축의 방향성의 정립하고자 하는데 목적이 있다. 하루가 다르게 발전해 나가는 기술을 바탕으로 더 나은 서비스와 고객 만족을 달성하기 위해 국내 은행은 선진 금융기법과 기술을 활용하여 앞선 CRM을 구현시킨 외국의 선진 은행들의 사
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화장품 산업의 선도 기업을 지향
내실 경영으로 모범기업을 지향
글로벌 브랜드로 자리잡겠다는 브랜드 비전 수립
2003년 한방 브랜드 중 매출 및 인지율 2위 달성
2004년 30~40대 신규 고객층 강화하여 고객비중 25%확보
2005년 한방 화장품
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1. SK텔레콤의 기업소개
2. DBM구축 배경
3. DBM 활용(Segment Marketing, Scoring)
4. CRM(e-CRM)발전방향
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