|
CRM에 대한 나의 입장은. 현재 많은 기업들이 CRM을 도입하고 운영하면서 겪게 되는 비효율적인면서 성공적이지 못한 현실을 극복하기 위해서는, 기업과 고객 사이에 형성되는 일방적인 공급자와 수요자의 관계에서 벗어나 관리 권한을 기업이
|
|
|
내용도 조화되어야 한다. 또한 고객과의 효율적인 커뮤니케이션을 위하여 접촉이력의 관리가 필수적이다.
3. 결 론
성공적인 CRM의 도입과 실행을 위해서는 한국 기업과 고객의 현실과 문화적 측면을 고려한 한국적 CRM의 도입이 필요하다. 즉,
|
|
|
CRM / 최정환
죽은 CRM과 살아있는 CRM / 최정환
CRM 절대로 하지 마라 / 프레데릭 뉴웰
죽은 CRM 다시 살리기 / 박성수
입소문으로 팔아라 / 엠마뉴엘 로젠 / 해냄출판사
고객이 고객을 부른다 / 벤 맥코넬 & 재키 후바 / 한국 능률협회
머니투데이기
|
|
|
리적 요인
2. 아토피 피부염의 진단
3. 민감성(아토피 피부염)의 발생부위
가. 영아기
나. 아동기
다. 청소년및 성인기
4. 아토피 피부염 발생율 증가
5. 아토피 피부염의 치료
6. 민감성(Atopi용) 화장품 시장현황
[결론 및 미래
|
|
|
Ⅰ. 들어가며 - 기업선정 이유
Ⅱ. 본론
1. 기업소개
2. 기업 성과
3. 성과를 이룰 수 있었던 원동력(화장품 부분 중심)
|
|
|
CRM 도입상황
다. 의약품 유통 통계의 수집과 분석 필요성
3. 데이터베이스 기법
4. 비용 및 편익분석의 개념 및 방법
Ⅲ. 연구방법
1. 연구대상
2. 연구의 틀
3. 시스템 분석을 통한 제약회사 분석 CRM시스템 개념적 모형
4. 데이터웨어하우
|
|
|
CRM을 통해 과연 기업은 오늘날 Global market을 선도할 수 있는가?
1. 수익성, 이탈가능성 그리고 유입가능성이 높은 고객의 성향은 무엇인가 ?
2. 고객 이탈 가능성과 수익성을 기반으로 어떤 프로모션을 전개할 것인가 ?
3. 고객 유지율은 어
|
|
|
리하는 기법
C R M 의 등장 배경
mass marketing 의 한계
고객중심적인 구매자 시장
기업 경쟁 의 심화
증대된 고객의 파워
관계가치에 대한 다양한 욕구
데이터의 수집 분석 관리 저장
CRM
고객만족을 통한 경쟁우위 확보의 수단 CRM
KB CRM
|
|
|
고객을 생각하는 마음에서 CRM을 도입했기 때문에 더욱 성공할 수 있었다고 생각하고 다른 기업에서도 이러한 크라운베이커리의 경영 정보 시스템을 본받아 더 나은 경영활동을 펼쳤으면 좋겠다는 바람이다. 1. 들어가는 말
2. CRM 개요
|
|
|
화장품 산업의 선도 기업을 지향
내실 경영으로 모범기업을 지향
글로벌 브랜드로 자리잡겠다는 브랜드 비전 수립
2003년 한방 브랜드 중 매출 및 인지율 2위 달성
2004년 30~40대 신규 고객층 강화하여 고객비중 25%확보
2005년 한방 화장품
|
|
메뉴펼치기
