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고객 만족도 ............................ 33
1) 고객만족의 개념 및 특성 ..................33
2) 고객만족의 결과 .............................34
3) 골프장 고객 만족도 영향요인 ..............35
7. 구매 후 행동 .............................39
1) 재 구매 의도 ......
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고객의 의지를 지속적으로 만족시킴과 동시에 현실적 과제와 문제점, 시장의 변화를 파악하여 버릴 것은 용기 있게 버리고 취할 것만 선별 선택하는 전략을 취할 때만이 소비자에게 사랑받는 업체로 발전해 나갈 수 있을 것이다.
지금까지
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4.2.1 웰빙 강조 업계동향
4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발
제 5장. 결론 및 메뉴 개발 전략 제언
5.1 전문적인 메뉴관리
5.2 고객에 대한 서비스
5.3 식당의 환경관리
5.4 정부 및 전문적인 지원
5.5 환경문제의 고취
참고문헌
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제 6 절 기술 경영
제 7 절 글로벌 리더십 경영
제 8 절 기업간 협력 경영
제 5 장 마케팅환경변화에 대한 예측
제 1 절 향후 기업의 마케팅환경변화에 대한 예측
제 2 절 새로운 사업 분야의 탐색
제 6 장 결 론
<참고문헌>
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향후 기업의 마케팅환경변화에 대한 예측
2. 새로운 사업 분야의 탐색
결론 ---------------------------------[ 45 ]
- 21세기 마케팅 환경의 변화와 기업경쟁력
-참고문헌 ------------------------------
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만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문 의사에
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만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문 의사에
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고객들의 발걸음을 민들레영토로 향하게 만들었다. 지승룡 사장은 가게의 주인은 고객이라는 생각으로 주인이 주인행세를 하는 곳은 고객의 마음이 떠나기 마련이라고 여겼다. 고객을 주인공으로 만들기 위해 민들레영토는 최상의 고객만족
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고객만족 전문 정보채널)
www.hiven.com(hi-venture korea)
www.kinds.or.kr(종합뉴스데이타베이스)
www.lgeri.co.kr(LG경제 연구소)
www.korcham.net(대한상공회의소)
www.mocie.go.kr(산업자원부)
www.nso.go.kr(통계청)
*참고문헌
「유통저널」-한국 백화점 협회, 1998. 11
「
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가치 통신망 등을 통해 주로 EDI를 사용하여 기업간 거래가 이루어진다. 서론
본론
Ⅰ 전자상거래
1. 전자상거래의 정의
2. 전자상거래의 분류
3. 전자상거래의 요소
4. 전자상거래의 특징
5. 전자상거래의 영향
6. 전자상거래 구매자
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