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CS팀뿐만이 아니라 전 사원에게 공통적으로 해당되는 목표체계에 고객만족 항목을 추가하여 항상 고객감동을 생각하고 최종적인 목표로 두는 인천국제공항이 되길 조언해본다.
Ⅶ. 참고문헌
박경효, 『재미있는 행정학』, 출판지:윌비스, 2011
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테마파크 디자이너에 서론
-애버랜드 소개및연혁
환 경 분 석
포터의 경쟁자 모델을 통한 경쟁분석
조직 문화
SWOT분석
STP 분석
마케팅 믹스 ( 4P+3P )
마케팅 목표와 전략
경쟁업체와의비교
마케팅 시사점 도출
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2) 칭찬 마일리지제도
3) OFF Stage & Drop 커튼제도
Ⅳ. 사례 및 팀 분석
1. 서비스맨은 프로캐스트
2. 실패를 위한 파티
참고. 보상제도
3. 결제판 소각
4. 수평문화캠페인
5. 기숙사제도
Ⅴ. 참고
Ⅵ. 개인 분석
참고문헌
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고객 데이터베이스 망을 가지고 있다. 브랜드 파워의 유지는 브랜드 충성도를 유지하는 데에서 나온다. 따라서 구입 후의 고객 관리는 무엇보다도 중요하다. 현재 현대자동차의 D/B 마케팅이 비교적 잘 이루어지고 있으나 그것이 현대자동차
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중간분석
① 2기에 대한 기존 사업의 문제점
② 데이콤 인터파크의 운영성과
5. STP전략
6. 4P`S
7. 산업구조 분석
8. 비즈니스모델
9. 인터파크 전략
10. 마케팅 성과
11. 팀 전략 STP
12. 4P`S
13. 팀 전략
14. 향후과제
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고객만족 일등은행 달성을 핵심목표로 선정.
-전 직원의 고객만족 개선활동을 강도 높게 추진, KB 고객만족 일등은행 달성.
-서비스 GAP 모형 분석을 통한 고객의 기대치 정확히 파악.
-서비스 조사 결과 미흡한 부분은 CS교육 직원을 통해 체
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고객접촉부분에 힘 Ⅰ. 서론
1. 웅진코웨이 소개
1) 기업 연혁 및 사업영역
2) 경영이념과 VISION
2. 웅진코웨이 선정의 의의
1) 新서비스 개발을 통한 위기 극복
2) 모범적인 사업 확장 사례
3) 새로운 가능성 풍부
Ⅱ. 본론
1. Framework
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시스템
IV. 호텔 식음료를 위한 CS
1. 식음료 관리를 위한 하드웨어 시스템
2. 식음료 관리를 위한 소프트웨어 시스템
V. 호텔 백오피스를 위한 CS
1. 판촉, 연회관리 시스템
2. 경리, 회계관리 시스템
VI. 사례연구
1. 호텔 신라
2. Swissotel
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7.Our Home 의 향후 전망
1) 위탁급식업계 향후전망
2) 아워홈 = B2C '손수' 브랜드 홍보 강화
3) 13조원대의 식자재 사업
4) 프랜차이즈 시장 사업
8. 아워홈의 강점 및 약점
9. 외식사업에서의 1위 탈환을 위한 아워홈의 성공전략
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3. 투자유의종목 지정제도
4. 관리종목 지정제도
5. 상장폐지제도
6. 기타제도
Ⅴ. 외국의 중소·벤처기업 주식시장
1. 미국의 NASDAQ
2. 일본의 주식 점두 시장
Ⅵ.코스닥 시장 성공사례
1.하나투어
Ⅶ.결론
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