|
관리론> 석정출판사
2. 홍성대, <보이지 않는 뿌리> 박영사
3. 이상규, <주간경제 586호 2000.08.30>
4. 폴 레베스크 저. <고객감동 주식회사> 도서출판 한세
5. 마크패턴 저 <댄싱서비스> 가산출판사
6. 조관일 저 <서비스에 승부
|
- 페이지 20페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2007.11.04
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
품질개선은 품질변동은 감소시키고 불량품 생산을 억제하려는 활동과 관련이 있다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스 품질의 구성
1. 유형성(tangibles)
2. 신뢰성(reliability)
3. 응답성(responsiveness)
4. 확신성(assurance)
5. 공감성(empathy)
Ⅲ.
|
- 페이지 15페이지
- 가격 6,500원
- 등록일 2007.04.30
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
품질을 달성하여 국제경쟁력을 달성할 수 있으리라 확신한다.
참 고 문 헌
1. 박영택(1998), "6시그마는 초일류 기업의 기준," 품질경영, No.5, pp.96~101.
2. 지수윤(1999), "생산혁신과 6시그마," 공장혁신, 한국표준협회, 4월호, pp.72~79.
3. 아오키 야스히
|
- 페이지 10페이지
- 가격 1,500원
- 등록일 2004.11.24
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
품질망 개선/제안활동 Ⅰ. 고객만족(CS)
Ⅱ. 품질비용
Ⅲ. 전사적 품질경영(TQM)
Ⅳ. 품질기능전개(QFD)
Ⅴ. 동시공학/동시병행설계(CE)
Ⅵ. 다구찌 기법
Ⅶ. 관리도
Ⅷ. OC곡선
Ⅸ. 품질 경영 인증제도
Ⅹ. QC써클(품질분임조)
|
- 페이지 16페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2007.11.09
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
품질을 달성하여 국제경쟁력을 달성할 수 있으리라 확신한다.
참 고 문 헌
1. 박영택(1998), “6시그마는 초일류 기업의 기준,” 품질경영, No.5, pp.96~101.
2. 지수윤(1999), “생산혁신과 6시그마,” 공장혁신, 한국표준협회, 4월호, pp.72~79.
3. 아오키
|
- 페이지 13페이지
- 가격 2,300원
- 등록일 2006.09.08
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|