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서비스 회사로서의 이미지를 구축해나가고 있음
21세기 신 경영방식인 CRM은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객이탈방지에 가장 효과적인 방법 현대자동차 소개
현대자동차 CRM 도
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사례
일본진출
라이선스
일본시장에 진출 시에는
단순한 라이선스 취득으로 접근하지 않았다.
이유 : 일본의 라이선스가 기존 스타벅스의
성공적인 방식에 맞는 방향이 아니기 때문
결과 : 일본현지회사인 Sazaby Inc. 와 합작투자 한 후
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마케팅: 브랜드 관리, 콘텐츠 연구, 새로운 마케팅 needs 발굴 의 업무를 수행한다.
재무: 재무팀 업무는 크게 회계와 자금, 세무로 구분해 업무를 수행한다.
인사: 인사팀은 회사의 중장기 경영전략/방향 달성에 있어 가장 필요한 자원 중 하나
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마케팅: 브랜드 관리, 콘텐츠 연구, 새로운 마케팅 needs 발굴 의 업무를 수행한다.
재무: 재무팀 업무는 크게 회계와 자금, 세무로 구분해 업무를 수행한다.
인사: 인사팀은 회사의 중장기 경영전략/방향 달성에 있어 가장 필요한 자원 중 하나
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기업소개 3
2. CEO소개 5
3. 주요연혁 5
4. 주요 사업부분 6
5. 자동차 소개 8
자체 브랜드 8
합자 브랜드 10
6. 마케팅 11
국내마케팅 11
국제마케팅 12
7. 경쟁업체 13
상하이자동차 13
제일자동차 14
8. 전망 16
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서비스 마인드를 갖추지 않고 있었다. 고객 서비스란 최고 기술력을 자랑하는 IBM이 기술적으로 뒤떨어진 고객들을
찾아가 기계를 설치해주는 것이 당시의 주된 고객 관계였다. 그만큼 IBM중심적 사고를 갖고 있었다. 루 거스너는 과거의 영광
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분석
1. 거시환경분석------------------------------------------------ 2
2. 기업 내,외부 환경분석--------------------------------------- 3
3. 경쟁사분석-------------------------------------------------- 7
Ⅲ. 마켓팅 전략 (4P's Mix)
1. PRODUCT(제품전략)------------------------------
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브랜드 현저성 BRAND SALIENCE
1)-(1) 시청자 경험 Customer Experience
1)-(2) 차별적 마케팅 Differentiated Marketing
2) 성과 PERFORMANCE
2-(1) 제작의도
2)-(2) 캐릭터
2)-(3) POP와 POD
3) 심상 IMAGERY
3)-(1) 무도팬 Profile
3)-(2) Usage Situation
4) 판단 JUDGEMENTS
4)-(1) 수상
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브랜드) 상품 개발
- 고객들이 기억하기 쉽도록 홈플러스 이름 그대로 사용
ex) 홈플러스 우유, 홈플러스 달걀
친환경 및 웰빙 상품
- 할인점 최초 웰빙 전용 브랜드 ‘웰빙 플러스’ 를 개발하여 제공 경영체제와 경영주체
홈플
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마케팅이라는 타깃 고객에 대한 면밀한 분석과 사회이슈를 통해 마케팅을 지속적으로 구체화하였기 때문이다. 미스터피자는 브랜드 슬로건 변경을 통해 여성마케팅을 더욱 강화하였고, 여러 신제품을 출시하였으며, 여성들의 의견을 적극적
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