|
고객만족도(National Consumer Satisfaction Study)
한국생산성본부와 조선일보가 공동 주최하는 국가고객만족도 조사(NCSI)에서 병원분야가 평균 76점을 기록함으로써 12개 산업분야 가운데 가장 두드러진 성적을 보인 것으로 나타났다(2001년 기준). 병원
|
|
|
고객만족 열성가를 선정하여 자신의 역할을 대신할 수 있도록 한다. 고객만족 열정가를 기조의 관리자에서 선발하여 고객만족 촉진위원회를 결성하고 최고경영진이 위원장이 된다.
3단계로 고객만족도를 조사하는 일이다. 그 동안 상당히 많
|
|
|
1999년 기록
②SKtelecom 기업경영 방침 - 고객경영 Customization
③SKtelecom의 Customization의 가시적 효과
⑶마일리지 마케팅과 Customization
①마일리지가 갖는 성격과 효과
② 고객중심으로의 패러다임(Paradigm) 전환 - 마일리지 마케팅과 Customization
|
|
|
고객만족경영의 추진에 유의할 점
대부분의 경영혁신 운동들이 처음에는 대단히 거창하게 시작하지만 시간이 지나면서 시들하게 된다. 그래서인지 현장요원들은 무엇인가 새로운 운동을 시작한다고 하면, 적극 참여하기보다는 관망하려는
|
|
|
범위직무급
2.직능급
(1) 직능급의 의의와 특징
(2) 직능급의 형태
임금항목의 구성형태에 따른 구분
직능등급별직능급과 능력평점별직능급
기타
III.직무만족도 및 직무실적과의 관계
마치며
참고문헌/학위논문 목록
|
|
|
함께 의료기관을 정비해 가는 과정이며 이것이 자발적이고 지속적인 질관리의 기본임을 강조해야 한다. 1. 도입 배경
2. 의료기관 인증제 개요
3. 인증제 도입으로 달라지는 점
4. 의료기관 인증제도의 효과
5. 의료기관 인증제의 과제
|
|
|
만족도 조사, 매일경제신문사, 2000. 10.10
[3]. eT포케스츠, 세계 인터넷 현황 조사자료, 2000.5
[4]. I-biznet, Internet Software Consortium 7월 조사자료, 2000,7
[5]. 한국경제신문, 한경RI코리아 설문조사, 한국경제신문사, 2000, 9,25
[6]. 한국인터넷정보센터, 국
|
|
|
효과적으로 할당하는 것임
ⅩⅣ. 결론
국내 기업환경에서의 CRM 구축전략은 각 기업마다의 특성과 환경에 따라 차이점이 있다. 같은 업종이라도 기업문화가 다르고 상품 특성과 고객이 다르기 때문이다. 기업특성을 무시하고 타 기업의 방법
|
|
|
고객 만족도 조사 및 개선
- 지속적인 시장 분석 및 사업 모델 조정
(3) 리스크 대응 체계 구축
8. 미래 성장 전략
(1) 확장 계획
- 지역 확장
- 확장 전략
- 프랜차이즈 모델 도입
- 해외 진출 가능성
(2) 기술 혁신
- 스마트 기술 도입
- 스
|
|
|
대책
ⅩⅢ. 쇼핑몰 핵심성공요소
1. 충분할 정도의 상품 구색
2. 편리한 검색과 비교 쇼핑
3. 통합된 구매 프로세스
4. 차별화되는 전략
5. 고객으로부터의 신뢰
ⅩⅣ. 인터넷 쇼핑몰의 기대효과
1. 기업측면
2. 고객측면
ⅩⅤ. 결론
|
|
메뉴펼치기
