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만족도 요인이 행동의도에 미치는 영향, 외식경영연구, 2009.
이준엽권미영, 음식관광객의 권여가 음식관광 참여활동과 행동의도에 미치는 영향, 관광경영연구, 2009.
최태호전진화, 외식업체 브랜드 이미지가 고객만족도 및 재방문의도에 미
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고객만족도 설계조사. [고객지향적 정부구축을 위한 민관합동대토론회]. 국민고충처리위원회 주최.
박세정외. (1996). 고객지향적 정부 어떻게 구축할 것인가? [고객지향적 정부구축을 위한 민관합동 대토론회]. 국민고충처리위원회 주최.
박
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고객만족)의 개념
Ⅲ. CS(고객만족)의 의의
1. 고객을 위한 10계명
2. 고객지향적 기업이 시장에서 성공하는 이유
1) 불필요한 지출감소
2) 높은 가격유지
3) 고객의 제품선호
4) 판매비용절감
5) 광고효과
Ⅳ. CS(고객만족)의 활용
Ⅴ. CS(
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조사 목적과 대상, 주제의 성격에 따라 가장 적절한 방식을 선택하거나, 두 가지 이상의 방식을 병행하는 혼합형 설계가 현실적인 대안이 될 수 있다. 예를 들어, 청년층을 대상으로 한 소비 트렌드 조사는 전자조사가 효과적일 수 있으나, 고
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조사 연구보고서 / 2000.12 / 정보통신정책연구원
세계 주요국의 게임산업 / 2001. 9 / KOTRA & 게임종합지원센터
콘텐츠비즈니스의 새 흐름과 대응전략 / 삼성경제연구소 / 심상민
일본 컨텐츠 산업은 왜 발달했나? / 신한종합연구소 / 98.11.23
일본의
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치는 영향
1) 신뢰
2) 효용
3) 재미
4) 가격
5) 추천
6) 위험
6. 소셜커머스의 문제점
1) 고객만족도 및 차별대우
2) 환불 및 소비자 보상 문제
3) 충동구매
4) 대도시 위주의 지역적 한계
5) 소셜커머스의 여러 가지 사회적 문제점
7. 소셜
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고객에게 편리성을 제공하는 일석이조의 효과를 내었다. 환경도 보호하고 서비스 수준도 높인 것이다. 이를 미루어 볼 때 계속 발전 중인 스타벅스의 친환경 사업과 서비스 경영이 어떻게 조화를 이루어 갈 지 기대된다.
6. 참고문헌
스타벅
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가기
-참여자수
-주기적
참여자수
-만족도
-업무일지,
-바우처수
-설문지
업무일지를 통해 참여자 수를 측정하고 설문지조사를 통해 만족도를 측정하여 평가함
소풍가기에 온천욕을 할 수 있도록 하여 신체에 신진대사의 촉진과 활력을 증진
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효과
1. 공기업 경영평가제도의 국내적 파급
2. 공기업 경영평가제도의 국제적 확산
Ⅴ. 경영평가의 업무체계도
Ⅵ. 경영평가의 단계와 과정
Ⅶ. 경영평가의 평점계산
1. 현업관서
1) 평점의 계산
2) 종합성적 계산
2. 직할관서 및 특
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치는 기업이 만들어내는 것으로 알려져 있었다. 그러나 인터넷이 발달하면서 제품의 기획생산 과정 등에 대한 고객의 자발적 참여, 그리고 이에 발맞춰 가는 기업의 노력이 과거와 달리 고객에 의한 가치 창조를 가능하게 했다. 그렇다면 고
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