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추적관리 시스템
(2) 우체국쇼핑 활성화
(3) 인터넷 발송후 배달증명 서비스
(4) 스마트폰 우편서비스 시행
(5) 고객에게 먼저 다가가는 친 고객서비스
4) 우체국 택배서비스 관리를 통한 효과성분석
III. 결론 및 시사점
IV. 참고문헌
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기업
⑵마일리지 마케팅으로 성공한 대표적 사례 - SK의 사업실적과 그 분석
①SKtelecom의 1999년 기록
②SKtelecom 기업경영 방침 - 고객경영 Customization
③SKtelecom의 Customization의 가시적 효과
⑶마일리지 마케팅과 Customization
①마일리지가 갖는
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치는 영향에 관한 연구, 세종대학교 대학원 호텔경영학과 석사학위논문
오미진, (2001) 호텔이미지와 고객만족간의 상관관계 분석 연구, 동아대학교 경영대학원 관광경영전공 경영학석사학위논문
김정만, (1998) 호텔이미지 포지셔닝 전략에 관
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기업 이미지에 미치는 영향 - 권민주, 중앙대, 2006
그린마케팅 지향이 기업성과에 미치는 영향 - 노화봉, 건국대, 2006
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
강한 중소기업 DNA가 다르다 - 매일경제 중소
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리더쉽의 기본자세
5. 코칭 리더쉽의 테크닉
6. 리더가 갖추어야 스피치 능력
제2강. 고 객 관 리
1. 고객관리의 필요성
2. 고객관리의 이해
3. 사원관리와 고객관리의 관계
4. 고객 불만관리
5. 고객만족을 위한 미소와 태도
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고객의 만족을 이끌어내는 기업만이 살아남을 수 있다. 이를 위해서는 조직 구성원들의 협력이 절대적으로 필요하며, 고객만족은 사원들의 만족이 선행되어야 진정한 고객만족으로 이어질 수 있다고 생각한다. 따라서, 조직 내부의 커뮤니케
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태도에 관한 선행연구
2. 아파트 브랜드 이미지 선호에 관한 선행연구
3. 기업의 브랜드 이미지 광고에 대한 효과에 관한 선행연구
제2장 본론
제1절 연구구분
제2절 설문지의 구성 및 방법
제3절 설문지의 결과 분석
제3장 결론
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구매
1) 브랜드 충성도
(1) 개념
(2) 특성
(3) 사례
2) 관성적 구매
(1) 개념
(2) 특성
(3) 사례
3) 차이점
4. 기업과 소비자에게 주는 시사점
1) 브랜드 충성도 측면
2) 관성적 구매 측면
Ⅲ. 결론
<참고문헌>
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효과
-창의적이고 자율적인 KT인 상 정립
-열정적이고 신명 나게 일하는 역동적 기업문화 구축
-따뜻한 협력과 애정이 바탕이 되는 분위기 조성
-양방향 커뮤니케이션을 통한 기업문화 개선 참여의식 고취
② 대외적 효과
-고객과 함께 끊임없
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치는 것으로 나타남
Ⅵ. 외국인관광객과 템플스테이
Ⅶ. 외국인관광객과 숙박시설
1. 민박 상품의 특성
1) 민박의 핵심상품은 객실과 식음료
2) 민박의 지원상품은 체험 프로그램
3) 민박의 편의상품은 부대서비스
4) 효과적으로 이용할
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