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고객만족과 고객만족경영
3. 연구 조사분석
3.1 연구의 목적 및 방법
3.2 독립변수별 특성
3.3 제품 및 서비스 고객만족도 분석
3.4 결과변수 간의 상관관계 분석
3.5 업체별 고객만족도 분석
3.6 불평 및 건의내용 분석
4. 결론 및 시사점
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고객 감동 시대의 서비스 경영, 백산출판사.
고정용 박현숙(2014), 한국 기업의 사회공헌활동이 기업평판 및 고객 충성도에미치는 영향, 무역연구.
김정희(2015), 기업의 사회적 책임 혜택이 기업평판과 재구매 의도에 미치는영향, 물류학회지.&nb
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치는 요인에 대한 연구, 동덕여자대학교 대학원 논문, 2006.
홍영란 외, 기업의 직원채용 및 승진 등에 학벌이 미치는 영향연구, 한국교육개발원 정책연구, 2002. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 한국교육의 문제점
1) 과열된 사교육
2) 공교육의 위
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고객참여
5. 구체적 분야별 고객지향정부의 구축
가. 민간중심 경제체제로의 정부조직개편
나. 권력기관의 중립화 · 분권화
다. 작은정부의 지향 : Right Sizing
라. 팀제 활용의 적정화 : 사업부서 중심
마. 지방화시대와 교육자치
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효과”, 석사 논문, 건국대학교, 한국.
최한율, (2013) “손상된 모발의 형태학적 변화” 숭실대학교 중소기업대학원 뷰티산업학과. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 모발의 정의
2. 모발의 굵기에 따른 분류
1) 취모
2) 연모
3) 경모
5) 종모
3.
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고객만족경영의 태동배경
2.2 고객만족경영이 중요시된 배경
3. 고객만족경영의 중요성과 목표 -------------------------------------- 5
3.1 고객만족경영의 중요성
3.2 고객만족경영의 목표
4. 고객만족경영의 특징과 효과 -----------------------------------
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만족도와 조직몰입도에 미치는 영향, 인구와 사회, 2010. 1. 감정노동이란?
2. 감정의 중요성
3. 감정노동의 구성요소
4. 감정노동의 선행요인
1) 개인특성
2) 직무특성
3) 조직특성
5. 감정노동의 통제방식
6. 감정노동의 모
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참여 확대
3. 고질?중복민원의 적극적인 해결
4. 우수사례 전파, 홍보활성화 및 담당자 사기진작
Ⅷ. 향후 민원행정서비스(민원행정제도)의 개선방향
1. 고객만족도 조사결과에 기초한 민원행정서비스 개선방향
1) 중점개선 차원
2) 차원
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조사에 대해 알아보면서 단순히 고객만족도 조사와 이벤트를 진행하는 것이 아니라 이 모든 것이 마케팅 전략이라는 것을 다시 한 번 깨닫게 되었다. 이 모든 수단과 활동들을 통해 고객들에게 기업을 알리고, 자연스럽게 서비스 이용을 유도
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고객만족 및 재구매의도의 관계, 배재대학교
○ 허영기(2011), 고객만족과 고객가치경영의 추진에 관한 연구, 호남대학교
○ KMAC(2012), 성장의 또 다른 이름 고객만족, 한국능률협회미디어
○ NIGEL HILL 저, 송인숙 역(1998), 기업을 살리는 고객만족
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