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효과에 관한 실증적 연구,\" 동국대학교 대학원, 박사학 위논문.
한국인터넷정보센터(www.krnic.or.kr)
홍주빈(1997) \"서비스품질과 고객만족이 재구매의사와 구전효과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구,\" 동국대학교 대학원, 박사학위논문.
2. 외
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기업 경영평가의 시스템
Ⅵ.공기업 경영평가의 절차
Ⅶ.공기업 경영평가의 고객만족평가
1.고객만족평가의 의의
2.고객만족평가의 기대효과
3.고객만족평가의 체계
1)고객만족평가의 기본방향
2)고객만족도 평가모델
4.고객만족평가
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기업규모에 따른 Csr 활동과 기업가치에 대한 실증분석.\" 회계저널 20.5 (2011)
이유재, 이청림 (2006), “고객만족이 기업의 수익성과 가치(EVA)에 미치는 영향,” 마케팅연구.
강원·정무권. 2020.“ESG활동의 효과와 기업의 재무적 특성”.「한국증
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고객만족도 최고를 달성하겠다는 \'3최두산\' 운동 등 역시 두산인프라코어의 대표적인 고객지향적 운영 및 CRM이라 할 수 있다.
Ⅳ. 소결
상기한 바와 같이 CRM은 현대 사회에 있어 기업의 유요하고 주요한 성공요인으로 꼽힐 만큼 중요한 요소
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기업복지형태가 근로자의 기업복지만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 박경자, 경기대학교 사회복지대학원 석사학위논문, 2009. p.17
근로자지원여가프로그램EAP)이직무스트레스 프로그램만족도생활의질및경영성과에미치는영향 김홍식외4명
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기업의 CRM활동이 브랜드 자산에 미치는 영향에 관한 연구. 성균관대학교 일반대학원 박사학위논문
정희태(2005). 의료 CRM 시스템 운영이 중소병원의 경영개선과 고객만족도에 미치는 효과. 한양대학교 행정대학원 석사학위논문
우문사(2014).
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기업의선점효과와성장전략에관한동태적분석」,『대한경영학회집』제 18권 제5호(통권 52호)
이재규, 성기윤(1998),「사이버마켓의 국내외 현황 및 전망」,『멀티미디어콘텐트』6-7월호.
정재환(2004),「인터넷비지니스상의 고객간인터랙션에
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기업종업원들의 근로가치관과 리더쉽스타일이 직무만족에 미치는영향,” 경영학연구
정재규 외 4명(2010), 고용형태에 따라 직무특성요인이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국디지털정책학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 업무만족(직무만족도,
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고객만족 추진을 위한 역 피라미드 조직
Ⅷ. 고객 불평 전략적 활용방안
1) 고객의 불평 환경
2) 고객의 불평 통제
Ⅸ. 고객 충성도의 제고
Ⅹ. 고객만족도 조사
XI. 고객만족경영 사례
1) 신한은행
2) 한국전력공사
3) 삼성전자
< 참
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기업 자체평가결과 퇴직금 누진제 폐지를 통해 경영혁신대상 모기업 기준으로 연간 3,670억원의 예산절감효과가 있는 것으로 추산되었으며, 명예퇴직금제도 개선으로 21개 경영혁신대상 모기업에서 제도개선 익년도 기준으로 780억원의 예산
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