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공기업 자율경영의 보장 못지않게 중요한 것이 공기업 책임경영의 확보 문제였다. 또한 공기업 책임경영의 성패는 유효한 경영평가지표의 발굴에 있다. 당시 개발된 새로운 공기업경영평가지표는 불변가격 기준으로 산정한 ‘공공이익률’
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고객만족(15)
사업운영(50)
중분류
책임경영을 위한
노력(5),
공기업정책준수 및
평가지적사항 개선
(10)
조직ㆍ인사관리(6), 재무회계관리(9), 내부평가(2), 경영정보관리(3)
고객지원시스템(6), 고객만족도평가(4), 고객평가결과 개선노력(5)
개별
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고객만족(15)
사업운영(50)
중분류
책임경영을 위한
노력(5),
공기업정책준수 및
평가지적사항 개선
(10)
조직ㆍ인사관리(6), 재무회계관리(9), 내부평가(2), 경영정보관리(3)
고객지원시스템(6), 고객만족도평가(4), 고객평가결과 개선노력(5)
개별
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시스템이 살아 움직이는 회사 KOTRA.
▶기획예산처 보도 참고자료 (2003/9/2) 2003년도 공기업 고객만족도 조사 실시
▶기획예산처 (2005) KOTRA 경영사례-KOMAS를 통한 가치경영 실현.
▶기획예산처 (2005) KOTRA 경영사례.
-다면평가제와 인사정보조회시
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시스템 개선 기본방향
1) 산하기관 인사의 기본원칙
2) 기관성격분석 9
3) 기관성격에 따른 인선방법
4) 직무수행요건 설정
5) 공개적 후보자 추천
6) 후보자의 적격성 평가 강화
7) 인사혁신 추진 및 인선시스템 개선
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기업에 대해 상대적 우위를 차지하기 위한 전략적 차원의 전자물류정보시스템 구축이 필요하다고 할 것이다.
참고문헌.
김현주정승우, 알기 쉬운 물류, 교통개발연구원, 2004.
박명섭, 국내 물류정보시스템의 구축전략 연구, 『경영학연구』제
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기업이 제공하는 서비스 내용을 보다 더 구체적으로 구별할 수 있게 된다. 이제 국내 시장도 새로운 서비스 전쟁에 돌입하게 된 것이다.
Ⅴ. 결론
지금까지 고객만족경영에 대하여 살펴보았다. 소비지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피,
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평가 가이드 라인
● 전략환경평가제도 도입에 따른 환경영향평가제도의 개선방안 연구 (송영일)
● 환경성과평가의 적용과 지표개발 (서울환경 솔루션 최윤근)
● 환경부 보도 자료 (환경마크제도 도입 15년 성과평가)
● 환경과 기업경영 (
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경영혁명 \" 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업
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고객정보 비율, 고객정보 정확도,
고객정보 통합률, 시스템 안정성
시스템 품질에 대한 인지적 수준
시스템
적합성
시스템 가동률, CRM 직무 지원율
업무 유용성 및 적합도, 사용자만족도, 개인/조직 영향력
인적자원 관점의 측정지표
평가요소
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지방공기업평가원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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지방공기업평가원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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지방공기업평가원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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과제를 수행하는 중에 발생한 문제상황에 대한 주요내용
3-2. 문제상황 중 가장 우려되었던 부분과 극복방법
4. 조직이해 및 직무에 대한 가치관
-고객중심 · 협력과 소통 · 교육연구 · 창조경영
-비전
서울의료원 Vision, 하단 설명 참고
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시간선택제공무원직무수행계획서 직무수행계획서 합격예문 공기업직무수행계획서 공무원 직무수행계획서 본문 중
1 요약서
2 직무수행방안
3 직무수행계획
1) 정보화시스템 확장
2) 인적자원관리 강화
4 직무수행일정
5 정 리
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만족도를 높이는 데 주력하겠습니다. 또한, 개인적으로는 전문성을 갖추기 위해 꾸준히 직무 지식을 공부하고 업무에 활용해 발전하는 직원이 되겠습니다. [직무수행계획서] 공고문에 기재된 직무수행계획서 평가항목을 모두 포함하여
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역할은 무엇이며, 소극적으로 임하는 동료를 적극적으로 참여시키기 위한 본인의 노하우는 무엇인지 작성해 주십시오.
3.고객의 서비스 만족을 위해 가장 중요한 역량은 무엇인지 서술하고, 해당 역량을 갖추기 위해 노력했던 경험 혹은 해
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하면 갈등을 해소할 수 있고 활기찬 직장분위기를 조성할 수 있는지 설명하십시오. (400자 이상 500자 이내)
V. 공기업 합격 자소서 - 5
1. OOOO재단에 입사지원을 해야겠다고 결심하게 된 계기는 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. [100자
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
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 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
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 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
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 가격 : 1,000원
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