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기업중심 사고에서 고객중심 사고로의 마인드 전환
－ 고객에 대한 새로운 정의 및 그들의 기대와 요구에 대한 명확한 평가
－ 명확한 추진 목표설정 및 합리적인 실적평가 방법 활용
－ 직원들의 사기진작 및 동기부여로 자발적 참여 유도
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기업의 전략적 제휴 유형이 제휴만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국기업경영학회
안아람(2003), 온라인 기업의 브랜드 자산을 이용한 오프라인 확장 가능성에 관한 연구, 청주대학교
주인(2008), 온라인 기업의 효과적인 고객 커뮤니케이션
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기업이미지 혁신(우리은행, CI) 2009.04 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 한국인의 “우리성”
2. 프로슈머 전략
3. 후광효과
Ⅲ. 개념적 틀과 연구방법
1. 문제의 개념적 틀(연구모형의 정립)
2. 연구방법
2-1 설문조사
2-2 기존문헌 조사
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기업
(2) 종 업 원
(3) 고 객
3. 서비스 접점의 평가
제 3 장 서비스 기업의 사례분석
제 1 절 삼성 에버랜드
1. 고객만족 경영철학과 리더십
2. 고객만족경영을 위한 CS환경
3. 고객만족시스템 및 운용
4. 종업원 만족도 조사
5. 고객만
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만족도 조사연구, 서강대학교 교육대학원, 2015.
황명기, 태권도장 교육 서비스품질이 학부모의 신뢰, 지속의도 및 추천의사에 미치는 영향, 경희대학교 체육대학원, 2014.
강길무, 태권도장의 명성과 상호작용이 고객신뢰 및 고객충성도에 미치
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정책의 내용
3. 가족친화제도의 요구도
4. 기업의 가족친화제도 실태
1) 실시현황에 대한 선행 연구
2) 현 수준의 평가
5. 가족친화정책에 대한 사례
1) 외국사례
2) 국내사례
6. 가족친화경영의 효과
7. 정책적 제언
Ⅳ. 결론
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정책의 내용
3. 가족친화제도의 요구도
4. 기업의 가족친화제도 실태
1) 실시현황에 대한 선행 연구
2) 현 수준의 평가
5. 가족친화정책에 대한 사례
1) 외국사례
2) 국내사례
6. 가족친화경영의 효과
7. 정책적 제언
Ⅳ. 결론
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태도 및역량에 미치는 영향에 관한 연구, 서울과학기술대학교 산업대학원, 경영학석사 학위논문
김숙현, 팀 중심병원의 간호조직문화, 팀효과성, 환자만족도에 관한 연구, 이화여자대학교 대학원, 2003 전략적간호관리 2019년 - 간호사의 이
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고객만족 열정가를 기조의 관리자에서 선발하여 고객만족 촉진위원회를 결성하고 최고경영진이 위원장이 된다.
3단계로 고객만족도를 조사하는 일이다. 그 동안 상당히 많은 시장조사를 해온 기업이라 하더라도 고객만족도 조사를 하지 않
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고객만족 열정가를 기조의 관리자에서 선발하여 고객만족 촉진위원회를 결성하고 최고경영진이 위원장이 된다.
3단계로 고객만족도를 조사하는 일이다. 그 동안 상당히 많은 시장조사를 해온 기업이라 하더라도 고객만족도 조사를 하지 않
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