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중요한 요소이기 때문에 경영자들은 경쟁우위를 창출할 수 있는 전략적 대안으로 새로운 경영혁신 기법을 개발하고 있다. 여기서 예를 들어 경영혁신중 고객만족의 경영혁신을 살펴보자. 일반적으로 고객만족의 경영혁신은 역피라미드 경영
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\"Service Quality in the US Airline Industry: progress and problem,\" Managing Service Quality, 8(5), 306-311. I. 서 론
II. 이론적 배경
2.1. 항공사 서비스 품질
2.2. 항공사 서비스 품질 만족도
III. 연구의 설계 및 방법
|V. 실증조사의 결과
V. 결론 및 토의
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경영성과는 고사하고 위기에 몰리는 경우가 종종 발생한다는 데 있다. 우리는 여기서 가상적인 사례를 한번쯤 곰곰이 생각해볼 필요가 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관
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경영혁신. 학문사. 신건호
ERP를 통한 경영혁신. 라이트 북 닷컴. 변진석
변화의 중심에서라. 손욱 1. 경영혁신 이란
2. 경영혁신의 중요성
3. 경영혁신 기법소개
4. 경영혁신 성공,실패사례 분석
(1) 경영혁신 성공사례
(2) 경영혁신
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성과에 대해서도 평가, 보상하는 방안이 마련되어야 한다.
참고문헌
가와세 마코토 저, 현창혁 역(2011) / 스토리텔링으로 배우는 경영전략 워크북, 케이펍
이재선(1995) / 신경영전략과 기업문화운동의 사례 연구, 경남대학교
오정석(2002) / 지적
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고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
강한 중소기업 DNA가 다르다 - 매일경제 중소기업부, 이지북. 2005 1. 웅진코웨이 소개
(1) 개요
(2) 이념
(3) 성공요인
2. 환경 분석
(1) 인구 통계적 환경
(2) 경제적 환경
(3) 사회 문화
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분석」, 경영교육연구, 2007
서인석, 「개인 성과급과 집단 성과급이 기업의 혁신에 미치는 영향」, 상업교육연구, 2020 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 인적자원관리를 통해 성공한 기업경영 사례
1) 사례 1
2) 사례2
2. 인적자원중요성과 인적
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내부마케팅의 과정
6. 내부마케팅의 구성요인
1) 경영층 지원
2) 권한위임
3) 교육훈련
4) 보상시스템
5) 내부커뮤니케이션
7. 내부 마케팅의 사례
1) 대전발전기의 내부마케팅 적용사례
2) 대한항공의 내부마케팅 적용사례
참고자료
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성과 전략
1) 해외진출의 필요성
2) 해외진출에 있어서의 진입장벽
3) 피자헛의 해외 진출 전략
Ⅴ. 피자헛의 고객만족 경영전략 추진과정
1) 피자헛의 고객만족 전략
2) 브랜드 백서를 통한관리
Ⅵ. 경쟁사분석
1) 미스터피자
2) 도미노
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의미
Ⅲ. 패밀리레스토랑의 특성
Ⅳ. 패밀리레스토랑의 소비자
Ⅴ. 패밀리레스토랑의 현황
Ⅵ. 패밀리레스토랑의 서비스품질
1. 서비스와 서비스 품질의 개념
2. 서비스 품질 평가의 연구
Ⅶ. 패밀리레스토랑의 고객만족
Ⅷ. 향
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