|
호텔 경쟁력을 제고시키기 위하여 이태리식당의 경영 효율성을 제고하기 위한 경영상의 시사점을 제시하고 있으나 이러한 연구결과에도 불구하고 시간상의 제약으로 인하여 연구대상을 서울 강북지역 특1급 4개 호텔의 이태리 식당으로 한
|
|
|
호텔
■ 고품격 호텔체인의 개척자
■ 고객인지 프로그램
■ 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
■ 황금표준 (The Gold Standards)
■ 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
그린파크 호텔
도심속 웰빙 호텔
서울 호텔
'욘사마 특
|
|
|
우리나라 관광사업의 진흥과 발전을 촉진해야 할 것이다.
따라서 호텔산업계는 글로벌 거대 호텔 기업 군과 특화된 호텔기업 군으로 산업계가 양분되어 시장을 독점하는 소수의 대규모 멀티브랜드 전략을 이용하는 호텔기업과 틈새시장을
|
|
|
호텔은 여유 있는 공공공간을 갖는 동시에 숙박 객들의 요구를 충족시키고 양질의 서비스를 제공함이 중요하다. 1. 호텔의 어원
2. 호텔(hotel)
3. 우리나라 호텔의 역사
4. 호텔의 분류
5. 호텔의 공간구성
6. 호텔의 동선계획
7.
|
|
|
호텔타입으로 경쟁호텔들의 같은 지역 내에 근접한 호텔브랜드들을 배치하는 경영전략을 꾀하고 있다.(Gilbert, 1998).
또한 Holiday-Inn 호텔그룹도 특급인 크라운프라쟈, 1급인 홀리데이 인 셀렉트, 홀리데이 인, 홀리데이 인 선프리스리조트, 홀
|
|
|
특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
1) 쉐라톤워커힐 19
2) 웨스턴조선19
3) 서울 프라자 22
4) 호텔 신라 22
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM
|
|
|
기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
Ⅷ. 결 론 28
<참고문헌> 31
|
|
|
호텔 CRM의 도입과 그 예...................................46
1) CRM 도입의 성공 요건 ................................46
2) CRM 도입의 예 47
(1) 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) .............47
(2) 우리나라 호텔의 CRM 51
1. 쉐라톤워커힐 52
2. 웨스턴조선 52
3.
|
|
|
특 2급 호텔 이지만 건물이 조금 작은 것뿐이지 객실이나 시설면에서는 특1급 못지않았다. 서비스를 직접 받아보지 않아서 단정지어 말할 수는 없지만 계속 호텔에 대한 노력이 있다면 특1급으로의 발전 가능성도 엿볼 수 있었다.
또 우리를
|
|
|
Inter-Continental)은 2000년도 보다 2001년에 순손실이 100억원 가량 감소하여 매출액순이익율이 증가하였다.
2) 자기자본순이익율
【 표 - 27. 특1급 호텔 자기자본순이익율 비교 】
호텔
년도
쉐라톤 워커힐
(Sheraton-W·H)
인터-컨티넨탈
(Inter-Continental)
|
|
메뉴펼치기
