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관리, 인력관리 등 비즈니스 프로세스 전반을 인터넷을 통하여 수행할 수 있는 기회를 제공함으로써 비용절감과 새로운 사업기회 창출 등의 다양한 효과를 제공하고 있기 때문이다.
Forrester Research가 80개 미국 대기업을 조사한 결과 93%가 2002
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관리(Quality Control)
2) 품질 보증(Quality Assurance)
3) 총체적 품질경영(Total Quality Management)
3. TQM의 모형
4. TQM의 특징
1) 고객중심의 조직
2) 지도성(Leadership)의 강조
3) 실무자에게 권한 이양
4) 과정중심의 접근
5) 지속적인 업무 개선
5. TQM
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관리(CRM)』, CEO information(제262호)
임진경, \"CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공 요인 분석\", 한국외국어대학교 세계경영대학원 석사학위논문, 2001.
이명렬, “우리나라 은행의 CRM 전략에 관한 연구”, 배제대 석사논문, 2006.
하대봉, 박찬욱,『데
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통한 결론분석
5-2. BCG매트릭스로 본 결론
6. 새로운 전략제안
6-1. OD모델을 통한 전략제안
기업역량 진화의 OD모델
OD모델 연구결과 요약
OD모델을 통한 제안
6-2. 기업역량의 진화 모델을 통한 전략제안
7. 참고문헌
8. 부록
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영업
3. CRM, CS 실천방안
1) CRM 분석 시스템
2) CRM 고객 상호작용 센터(CIC:Customer Interaction Center)관리
3) 탁월한 서비스 10계명 | 고객만족
4) 종업원 = ‘내부고객’
4. CRM, CS 사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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역량에 관한 비교연구」,『산업교육연구』, No. 9, 2003.
김희진, 「국내 기업에 있어서 HRD 담당자의 Learning Technology 역량연구」, 이화 여대, 1999년 8월.
김현수, 「인적자원개발 담당자의 직무능력과 역할수행에 관한 연구」, 서울대학교 박사 논
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핵심적인 인재로 자리 잡고자 합니다. 자소서 목차1. 성장 과정 및 성격 (희망하는 직무 혹은 취급하고 싶은 제품 혹은 서비스와 연계)2. 본인 장점 및 특기3. 인생의 좌우명4. 도전경험 (실패사례, 위기와 극복)5. 경험 및 경력6. 지원 동기 및
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자기주관 O
< 마지막 수업 > - 기업 분석 방법 & 토론 면접
● 참고 사이트 : 경력개발지원센터 -> 에듀스 (합격 자소서, 기업 분석 등)
네이버 : 기업 개요, 관련 이슈
KIET : 산업별 기초 분석 자료
기업 홈페이지 : IR 보고서, 지속가능한 경
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그룹, 2011.
하이닉스, \"Good Memory Great Spirit,\" 지속경영보고서 4 (2011): 84.
KT경제경영연구소. SKT 는 왜 하이닉스를 인수하려는 것일까. n.p.: digieco, 2011.
이주완. 엘피다의 파산, SK의 하이닉스 인수 격동의 DRAM 산업 진단 -. n.p.: 하나금융그룹, 2012.
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bsp;#자소서 목차 양식#
- 성장 과정 및 성격(희망하는 직무 혹은 취급하고 싶은 제품 혹은 서비스와 연계)
- 본인 장점 및 특기
- 인생의 좌우명
- 도전경험(실패사례, 위기와 극복)
- 경험 및 경력
- 지원 동기 및 포부(이 업무에 적합한 이유)
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