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고객과의 관계를 강화하여 고객들이 계속 이용할 수 있는 그런 관계를 만드는 것이다. 이렇게 되기 위해서는 당연히 맛과 신선도, 청결, 신속하고 정확한 배달의 조건이 갖추어져야 가능하다.
앞으로 이와 유사한 업태들이 등장할 것으로 예
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바탕으로 전산 시스템에 수집/확보된 고객정보를 이용하여 One-To-One 마케팅을 통한 고객과의 장기적인 관계형성으로 고객의 생애가치(Life Time Value)를 최대화한다 1. CRM 개요
2. CRM 구축시 고려사항
3. CRM: DW 구축
4. CRM: 캠페인 관리
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CRM CRM : Customer Relationship Management의 약어로 고객과의 관계를 체계적으로 관리함으로써 생애가치를 극대화 하는 것을 목표로 하는 활동(CRM=관계마케팅) - 박찬수, 「마케팅원리 제2판」, 법문사, 2003
의 적극적 활용
FGI 대상자들의 말에 의하면
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관리에 중점을 두어야 하며 끊임없는 관리와 개선을 통해 내재화시켜야 한다. 1. 홈플러스 소개
2. 홈플러스 국내시장 성공요인
3. 홈플러스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 홈플러스 경영전략 사례분석
(1) 서
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고객 감동의 관계를 형성한다. 소비자의 관심과 구매 욕구를 이끌어내기 위해 자사 사이트를 구축하여 직접 판매를 하면서 대리점 수수료를 절감시킨다. 차세대 온라인 비즈니스 모델을 고객관계 관리(CRM)와 브랜드 가치 제고로 잡아 DB마케
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고객 감동의 관계를 형성한다. 소비자의 관심과 구매 욕구를 이끌어내기 위해 자사 사이트를 구축하여 직접 판매를 하면서 대리점 수수료를 절감시킨다. 차세대 온라인 비즈니스 모델을 고객관계 관리(CRM)와 브랜드 가치 제고로 잡아 DB마케
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관리) 혹은 기업 내의 B2E 시장이다. MAO의 경우, 롯데의 계열사에서부터 출발해서, 다른 기업에 까지 진출 할 수 있을 것이며, 유통업체가 성공적으로 이 시장에 진입한 경우는 LG유통을 들 수 있다. 그리고 B2E시장의 경우, 최근 복리후생제도가
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세계적인 마케팅 능력
적절한 표준화 & 현지화 전략
최고품질의 제품
현지국에 대한 기여
환위험에 따른 대응방안 한국 기업의 글로벌 경영
- 현대자동차
- 삼성전자
- LG전자
외국 기업의 글로벌 경영
- P&G
- 리바이스
- 디젤
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고객과의 높은 관계가 요구되는 제품과 서비스의 특징에 고려가 요구되어진다
6. 비표준화된 제품이나 서비스에 대해서는 일정한 옵션을 통하여 고객에게 선택권을 부여하여야 한다
7. 다른 매체활용에 대한 고려가 있어야 한다
8. 전자거
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고객 위주로 재편한 리 스콧 회장
2) 신뢰와 평등의 조직문화가 자리 잡힌 월마트
3) 월마트의 임직원에 대한 육성·관리·보상 등의 기본 철학
2. 일본 최고의 자동차 기업이자, 세계 일류 기업 인 도요타
(1) 도요타의 규
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