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전문지식 15,323건

인터넷의 사용은 소비자간의 제품에 대한 정보공유를 더 자유롭게 했다. 또 인터넷의 사용은 소비자들의 다양한 니즈를 기업에서 빠르게 인식할 수 있게 하였다. 이른바 CRM의 방식이 필수적이 된 것이다. CRM이란 고객관계관리(customer relationshi
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  • 등록일 2006.10.30
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요하게 되었다. 고객관계관리는 기업과 고객의 관계를 시작하고 유지함은 물론 관계를 강화함으로써 수익을 제고하기 위한 제반 활동을 의미한다. 데이터웨어하우징을 이용한 CRM 구현방안
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  • 등록일 2004.05.23
  • 파일종류 워드(doc)
  • 참고문헌 없음
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CRM Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 \'고객관계관리\'라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다 66.기
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  • 등록일 2011.05.12
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
고객관리 최근에는 기업들도 고객관리를 예전에 비해 더욱 신경을 쓰고 물적인 면도 많이 투자하고 있다. 그 중에서도 많은 기업들이 고객관계관리(Customer Relationship Management)라는 경영기법에 신경을 많이 쓰고 있는데, 이 CRM은 고객의 정보를
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  • 등록일 2010.05.21
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
CRM의 정의 가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략 Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객
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  • 등록일 2008.12.07
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Customer Relationship Management 1. CRM 이란? ╋━━━━━━━━━━───────── 기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략 〔“모든 고객을 왕처럼
  • 페이지 33페이지
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  • 등록일 2013.04.12
  • 파일종류 피피티(ppt)
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CRM마케팅 CRM 마케팅 Customer Relationship Management – 고객관계관리 ▪ 잠재고객발굴 ▪ 기존고객유지관리 ▪ 수익성증대 ▪ 고객이탈방지와 이탈고객복귀 - 구매패턴파악과 구매시점파악 즉, CRM에서의 데이터 마이
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  • 등록일 2013.04.17
  • 파일종류 피피티(ppt)
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고객사의 요구에 따라 수정하는 형태로 진행될 것으로 보인다. 모든 것이 그렇지만 일은 언제나 때가 되어야 이루어진다. eCRM시장도 이러한 일반적인 진리를 벗어나지는 못한다. CRM 서비스를 제공하는 기업입장에서는 비용을 지불할 고객의
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  • 등록일 2003.01.07
  • 파일종류 한글(hwp)
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CRM = 21 1. SCM Solution의 필요배경 = 21 2. SCM Solution의 방법론 및 이점 = 23 3. 일반적 SCM Solution의 구성 = 25 4. 고객관계관리(Customer Relationship Management) = 28 Ⅳ. ATP Modeling = 33 1. SCM환경에서의 ATP의 구성 = 35 2. ATP 체크시 고려사항 및 관련 Data분석 =
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  • 등록일 2002.09.23
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
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(예, ACD:Automatic Call Distribution ) 고객관계관리의 강화 Sales, CSM, DBM, CRM 사회공헌 - 이미지 포지셔닝 전문교육기관의 육성 조직화 ( Organization) 1. 기업환경의 변화 2. 고객만족경영 3. 고객서비스 4. 대인관계기술
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  • 등록일 2004.10.27
  • 파일종류 피피티(ppt)
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