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기업체의 호소
6. 홈쇼핑 산업의 부가가치와 마케팅 전략
1) 홈쇼핑 산업의 부가가치
2) 마케팅 전략
7. 국내 홈쇼핑 시장의 현황
1) 엘지 삼구의 매출증가, 소규모 홈쇼핑사들의 쇠퇴
2) 인터넷 업체들의 성장
8. 성공적인 업체 사례 분
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고객이 원하는 방식으로 맞춤화하는 등 다양한 기능을 제공하고 있다.
2. 고객화의 유형별 특징을 설명하고 현존하는 제품에서 사례를 찾아보시오.
(1) 협업형 고객화
협업적 고객화를 추진하는 기업은 고객이 자신의 욕구를 명확하게 표현할
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GDS의 역할 및 종류
2. CRS
3. CRS와 GDS
4. GDS의 적용분야
5. GDS가 이용되는 사례 및 각국의 GDS 이용현황
6. GDS의 장점
제 3 장 결 론
제 1 절 GDS의 문제점
제 2 절 GDS의 앞으로 나아가야 할 방향
* 참고문헌
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CRM 살아있는 CRM
- 목 차 -
1. 월마트(Wal-Mart)는 어떤 기업 인가?
2. 월마트(Wal-Mart)의 경영이념 및 설립배경, 경영전략
3. 월마트(Wal-Mart)의 저가격 및 저비용 운영 주요 실현방안
4. 월마트(Wal-Mart)의 협력업체
5. 월마트(Wal-Mart)의 마케팅 전략
6. Wal-M
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CRM(고객관계관리)
1. 서비스 CRM
2. 한 바구니에 담기
3. 고객 똑바로 보기
4. 사용율 맑음
5. CRM 프로젝트 구성원
6. 마이닝의 개념을 바꾼다
Ⅴ. 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리)
1. 대교 ERP도입의 과정
2. ERP도입 배경의 회사측주장
3. ERP
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기업 환경에 어떻게 활용이 되는지를 살펴보고 나니 좀 더 현실감이 있었고, 다시금 정보시스템의 중요성에 대해 생각해 볼 수 있었다.
Ⅸ.참고문헌
공급사슬관리 SCM 저자-한동철 SIGMAINSIGHT펴냄
유통업체의 CRP 도입효과 발표 - 허수(롯데마그
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CRM(Customer Relationship Management)
11. BPR(Business Process Re-engineering)
12. DRM(Digital Rights Management)
13. Computer Graphics
14. Social Commerce
15. RFID(Radio Frequency IDentification)
16. Computer Vision
17. SaaS
18. OpenGL
19. Bluetooth
20. Zigbee
21. RSS
22. WiBro
23. St
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CRM(Customer Relation Management) ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․․ ․ 10
Ⅲ. 「You've got mail」속 경영에 대한 분석
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CRM, SCM, SEM 및 E-Commerce의 연계 방향을 결정짓는 작업이기에 ERP Package 선정이 매우 중요하다 하겠다. 따라서 선정 절차의 공정성 및 투명성이 확보되어야 한다.
<참고문헌>
문상원김태웅(2007), “생산관리”, 한국방송통신대학교출판부
문상
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관리
따라서 고객의 불평관리는 다음과 같은 두 가지 측면에 초점을 맞추어 실행되어야 한다.
첫째, 고객들이 제안이나 불평을 용이하게 할 수 있도록 불평호소 창구를 24시간 개방체계로 운영하여야 한다. 최근에는 대부분의 기업들이 고객
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