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자로서의 직원들에 대한 신뢰도를 잃어버리지 않도록 항상 노력하여야 한다.
◈ 참고자료
* 리츠 칼튼 호텔 홈페이지
http://www.ritzcarltonseoul.com/aboutus/01_1.asp
http://www.ritzcarlton.com/en/Default.htm
* 리츠 칼튼 경영방식에 관한 신문기사 자료 참조
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호텔경영상의 의의가 높게 평가되고 있다.
⑥컴퓨터 시스템의 등장
컴퓨터 시스템은 이제 전세계 모든 호텔에서 적용하게 되었으며, 특히 객실내 적용 분야로는 카드 키, 객실 온도 관리, 전력 관리, 메시지 서비스, 도난 방지, 청소 관리, 자
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호텔 마케팅이란
4. 호텔마케팅의 특성
II. 마케팅 4요소와 사례
1. Product
2. Price
3. Promotion & Place
III. 한국 호텔의 마케팅 사례
⑴ 메리어트 호텔
⑵ 리츠 칼튼
⑶ 롯데호텔
Ⅳ. 해외 호텔의 마케팅 사례: 라스베가스 호텔의 마케
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호텔업의 경영사례
1. 리츠 칼튼이 일류가 된 비결
미국출장에 나선 당신이 샌프란시스코의 리츠 칼튼호텔에 묵게 되었다고 하자.
서양식의 푹신한 베개가 싫어 프론트에 전화를 걸어 약간 막막한 베개를 갖다달
라고 했다. 이곳에서 용무를
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Baldrige 시상의 것을 요약한다
`리더십` 표준. 그리고 방법 설명한다
리츠-Catllon은 그 표준을 만났다.
4는 Baldrige 시상의 것을 요약한다
5.는 Baldrige 시상이 `전략상의 것을 요약한다
6.는 Baldrige 시상의 `과정을 요약한다
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자 매각에 의한 세금을 포함한 4억4천백만 달러로 부분 차감 계산되었다는 것과 비교된다.
객실산업의 발전
우리는 144개의 호텔(23,380 객실)을 개장했고(Ramada International은 제외) 42개의 호텔(7,335 객실)은 매각되고 우리의 시스템에서 벗어났다
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자원 관리 시스템
경영진의 탁월한 경영능력
폭 넓은 브랜드 포트폴리오
과다한 호텔 개발로 인한 부채 증가
부동산 경기침체로 인한 재고량 증가
지나친 사업의 다각화로 기업의 핵심역량분산
북미시장에의 과다집중
Opportunities
Threats
글로
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호텔의 육성에는 호텔업계의 노력도 필요하지만 세제 혜택이나 인허가 절차의 간소화 등 정부 차원의 지원이 시급하다고 생각된다. 또한 시장 환경에 빠르게 대응하기 위해 자본유치를 통한 체인화의 실현, 기술적 시스템의 도입, 철저한 표
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호텔, 리조트, 테마파크
01 CRM 마케팅이란?
02 호텔 CRM 사례
• 리츠 칼튼 호텔
• 제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
• 대명 리조트
• 클럽메드 리조트
• 한화 리조트
04 테마파크 CRM 사례
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호텔(예:Ritz Carlton, ITT Sheraton, Radisson)들에 의해 이미 실험과정을 거친 것이다. 현재 호텔업계가 당면하고 있는 경영환경적 여건은 심각한 경제적 도전을 받고 있으므로 대담한 접근방식을 통하여 경영혁신을 단행하지 않을 수 없는 상황임을
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