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사례 5가지 유형 매경이코노미
[지식경영창고] 지식경영 with Case Study - cafe.naver.com/jjoony
삼성경제연구소 - www.seri.org
LG경제연구원 - www.lgeri.com
매일경제 - www.mk.co.kr
동아일보 - www.dong.com 1. 지식경영 성공 사례
- “E-land”의 사례
2. 지식
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사례 5가지 유형 매경이코노미
[지식경영창고] 지식경영 with Case Study - cafe.naver.com/jjoony
삼성경제연구소 - www.seri.org
LG경제연구원 - www.lgeri.com
매일경제 - www.mk.co.kr
동아일보 - www.dong.com 1. 지식경영 성공 사례
- “E-land”의 사례
2. 지식경
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성공한 사례를 찾기 힘들지만 외국계 기업이 국내시장에서 반드시 성공하고 있는 것도 아니기 때문에 해외시장에서의 경쟁력만 갖춘다면 국내기업의 성공적인 해외진출과 세계적인 브랜드도 기대할 수 있다.
4. 참고 자료
- 성공하는 음식
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추진체계
(3) 新 가치경영 추진원칙
(4) 新 가치경영 실행전략
2. 경영사례
(1) 지식 경영사례
(2) 인재 경영사례
(3) 고객만족 경영사례
(4) 마케팅 경영사례
Ⅲ. SK 텔레콤의 현재 추세와 향후 전망
Ⅳ. 맺음말
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사례 연구 목적
2. SK Telecom 소개
II. 新 가치경영과 경영사례
1. 추진 배경
2. 新 가치경영 추진체계
3. 新 가치경영 추진원칙
4. 新 가치경영 실행전략
III. SK 텔레콤의 경영사례
1. 지식 경영사례
2. 인재 경영사례
3. 고객만
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CRM 도입배경
3.AUCTION의 CRM
(1)E-CRM이란?
(2)옥션의 E-CRM 시스템
(3)우량고객 발굴 프로그램, 불량고객 판별 및 방지 프로그램
(4)옥션의 CRM 전략과 마케팅
(5)4PS를 이용한 분석
4.AUCTION의 CRM 실사례
[결론]
5.옥션에 대한 견해 및 향후 발전방
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단계
1) 사업 및 조직의 재구축
2) 업무개선과 관료화의 탈피
3) 권한위양과 자율성 부여
4) 계속적인 경영혁신
5) 새로운 조직문화
7. 경영혁신의 성공사례
1) 혼다 자동차
2) Dell사
3) SK 텔레콤
4) 한진해운
5) 삼성
참고자료
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CRM 추진사례
업체명
주요추진 전략
대고객서비스
신세계
통합 고객마케팅 시스템을 구축
백화점카드소지자의 구매패턴 취향등을 파악 DM이나 러브콜서비스 실시
5%할인쿠폰 무료주차권
점포내 VIP룸 무료이용
롯데
한국 후지쓰와 공동으로 DW
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CRM 기사 B2B 전자상거래의 성공조건
파이언소프트, 위세아이텍과 CRM 솔루션 공동 개발
「B2B 전자상거래의 성공조건」
한국IBM,「e-이노베이션」 전략 추진
탑랭커, 아이윙즈와 eCRM 분야 전략적 제휴
인터넷 고객관리(eCRM)도 ASP로 해결
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사례
Ⅵ. E-Biz(이-비즈니스)의 응용기술
1. 고객관계관리(CRM)
2. ERP(전사적자원관리)
3. 공급망관리(SCM-Supply Chain Management)
4. 전자조달(e-Procurement)
5. 판매망 관리
6. 지식경영과 지식관리시스템
Ⅶ. E-Biz(이-비즈니스)의 성공전략
Ⅷ. 결
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