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SNS마케팅은 고객 과의 직접적인 관계를 형성하여 기업의 이미지 제고와 매출에도 기여하도록 하여야 한 다. Ⅰ. 서론 ----------------------------------- p.1
Ⅱ. 본론
1. SNS의 정의 ---------------------------------- p.1
2. SNS의 종류의 특징 및 기능 -
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서비스가 본격화되기 시작
Ⅱ.SNS의 특성
（담화） （공유） （관계） （존재） （그룹） （평판）
（정체성） Ⅰ.SNS의 정의
Ⅱ.SNS의 특성
Ⅲ.SNS의 장∙단점
Ⅳ.SNS종류 및 이용현황
Ⅴ.SNS활용
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*sns의 공개성
과시적 표현
여과된 이야기
긍정적인 면만을 부각
우리는 SNS를 통해
Text 만을 교환할 뿐 Context를 교환할 수 없다. 없음
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문화, 실시간 속성등을 활용한 확산 전략 가속화
-각 SNS 기업들의 비즈니스 모델 확장과 수익모델 확보 및 이를 통한 기업들의 비즈니스 자산으로 활용 1. SNS의 정의
2. SNS의 역사
3. SNS의 종류와 특징
4. SNS 사용의 장, 단점
5. SNS의 미래
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SNS와 차별화
정보를 관심사별로 필터링, 커뮤니케이션 기능 제공
Price
기업과의 제휴를 통한 제휴수수료
사용자에게 기업을 노출하고 받는 중계수수료 1. SNS 시장현황
2. SNS 고객이용 형태
3. SNS 시장의 상품종류
4. SNS 기업의 현황
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SNS(Social Network Service)의 등장과 발전 ․․․․․․․
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1. SNS의 개념 및 특성 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․
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2. SNS의 발전과정 및 현황 ․․
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SNS 속 이모티콘
3) 비언어적 커뮤니케이션
2. 이모티콘 구성 방법
1) 픽토그램
2) 캐릭터
3) 몸짓언어
4) 말풍선 및 타이포 일러스트레이션
3. SNS분류에 따른 이모티콘 특징
1) 카카오톡 이모티콘
2) 라인 이모티콘
3) 페이스북 이모티콘
4.
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3) QR코드 마케팅의 전략적 시사점
9. QR코드의 전망
1) QR 코드와 모바일 SNS, 증강현실 융합 서비스
2) QR 코드와 RFID의 미래 전망
3) 디자인 QR의 활성화 및 마케팅 활용의 증가
4) 결제 서비스의 이용
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 부록
Ⅴ. 참고문헌
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서비스 업무이다. 서비스업무의 가장 중요한 자원은 인력이다. 인력의 전문성이 없이는 어떤 종류의 서비스업무도 성공적일 수 없다. 우리나라의 사회복지행정의 가장 큰 문제점은 전문성 부족이고, 전달체계 역시 전문성의 뒷받침 없이는
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서비스를 통합적으로 운영하지 않고 각 부서별로 이루어지다 보니 서비스 제공의 중복이나 비효율성 문제, 서비스 종류가 달라지면 시스템 자체를 따로 설치해야 하는 문제 등의 여러 가지 문제점들이 생겨나게 되었다.
따라서, 이러한 문제
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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서비스별 고객접촉도 수준
위의 그림은 서비스조직과 고객의 접촉수준을 나타내주고 있는데, 서비스업의 종류를 고객이 서비스직원(또는 시설)과 접촉하는 정도에 따라 3가지(높음, 중간, 낮음)로 구분하였다. 이 그림에 따르면 같은 은행 거
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했다. 구체적으로는 과거 제조업에 비해 차별적으로 규정되어 있던 서비스업의 중소기업 범위를 확대하여 서비스산업의 성장기반을 확충하고, 서비스산업의 경쟁력 강화를 위해 현행 공업제품 위주의 국가표준 체계에 서비스분야를 포함시
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관에서 화장실 청소, 영화관 청소 등후방 지원활동들이 필요하다.
<5단계> 서비스과정도를 서비스 활동과 결과의 상호관련성을 기술하여
보충한다.
고객이나 서비스제공자인 종업원의 불만 대상을 자세히 목록화 하는 것
도 상당히 중요
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서비스 품질, 협력업체 성과 등이 대표적인 내부 프로세스 관점에서의 성과지표이다. 예를 들어, 금융업의 경우 내부 프로세스 관점의 성과지표로 서비스 오류율, 신상품 수익률, 상품개발 사이클, 고객 응대시간, 서비스 품질 등을 들 수 있
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 가격 : 1,000원
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