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사례연구", 『산업노동연구』, 한국산업노동학회, 제4권 제1호
이권형(1995), 『한국 자동차산업의 발전과정』, 기아경제연구소, 연구보고서 95-2
이대창(2000), 「외국업체의 국내생산 참여와 한국 자동차산업의 발전전략」, 한국자동차산업학
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마케팅, 판매, 생산, 구매, 유통, 개발부문에서 전사적인 협력이 필요하다.
아홉째, 기존 경영기법에 대한 보완 및 통합의 필요성이 증폭되고 있다.
과거의 경영혁신 운동이 유행처럼 잠시 반짝하다 실패로 끝나는 경우도 많이 발생했는데, 지
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혁신가가 부자 기업을 만든다.
2. 환경 창조형 직원이 기업을 바꾼다.
3. 최고 인재보다 적합한 인재가 더 중요하다.
4. 아이디어 챔피언이 부자 기업의 필수조건이다
5. 강한 중간관리자가 부자 기업을 이끈다.
이 책의 커버를 덮으면서.
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전략의 길
2-1.전략가는 정원사의 마음을
2-2.독일의 숨은 세계챔피언들:초우량 중소기업군단
2-3.경쟁은 거르는 과정이다
2-4.당신은 어떤 사업을 하십니까?
2-5.사업다각화는 꼭 필요한가?
2-6.적을 알고 나를 알아야
3.생각하는 경영
3-1.
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서비스 경영
1) 서비스 경영문화
2) 서비스경영 이념
3) 서비스 경영자의 역할
4) 서비스 가치경영
5) 전략적 서비스 경영
Ⅲ. 성공 사례 - 이마트 (Emart)
1. 기업 소개
2. 개발 배경
3. 경영 전략
4. 성공 요인
5. 고객 서비스
Ⅳ. 실패 사례
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- 2.까르푸의 한국진출 실패 요인
(1) 한국 소비자에 대한 이해 부족
(2) 상품진열과 매장배치의 오류
(3) 부적절한 매장구도, 입지, 마케팅 활동
(4) 협력업체와의 갈등
(5) 인사관리의 실패
(6) 직원들과의 잦은 충돌
- 3. 결론
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MSN
7) 삼성카드의 골프 고객 마케팅
8) 아메리칸 익스프레스사의 레스토랑 제휴판촉
3. 실패 사례
1) McCormick-Shilling의 실패사례
2) 아메리칸 에어라인과 팬암항공
3) 실패 원인
4. 성공 요인
5. 추진 방법 / 전략
6. 결론
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원한다.
2. 무한책임의 퀄리티
3. 고객의 소리를 품질전략으로
Ⅳ. 고객감동의 접점 만들기
1. MOT의 정의
2. 고객접점의 요소
1) 하드적인 요소
2) 소프트적인 요소
3) 인간적인 요소
Ⅴ. 고객과 접점 시 서비스의 퀄리티
* 참고문헌
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사례
Ⅵ. E-Biz(이-비즈니스)의 응용기술
1. 고객관계관리(CRM)
2. ERP(전사적자원관리)
3. 공급망관리(SCM-Supply Chain Management)
4. 전자조달(e-Procurement)
5. 판매망 관리
6. 지식경영과 지식관리시스템
Ⅶ. E-Biz(이-비즈니스)의 성공전략
Ⅷ. 결
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실패를 경험했으며 이같은 사례의 공통점은 지역시장의 특성을 제대로 경영정책에 반영하지 못한 것이다.
지역화라는 의미는 지역 고객의 취향, 욕구, 정서, 그리고 진출국가의 유통구조에 어울리게 경영전략을 변화시킴을 말하는데 까르푸
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