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1995 '95한국건축문화대상 대상 수상 /
리츠칼튼 서울
1998 2002 월드컵 서울경기장 설계당선 약력
시대배경
사상
작품
_삼하리 주택
_The Ritz Carlton Hotel
_상암동 월드컵 경기장
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호텔 그룹을 만들기 시작하였다. 트레이드 마크인 "Ritz Carlton"를 얻은 이후, W.B. Johnson Properties는 The Ritz-Carlton Hotel Company를 설립하였으며 전 세계의 모든 지역에서 높은 품질을 보장하려고 하였다.
1998년 The Ritz-Carlton은 미국에 23개의 호텔과
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* 리츠 칼튼 호텔에 대해
0 리츠 칼튼 호텔
- 1898년 세자르 리츠(Cesar Ritz)가 파리에서 개관한 약 120년의 역사를 자랑하는 호텔
- 약 100개의 체인점이 존재
- Malcolm Baldrige National Quality Award를 호텔 업계에서 최초로 수상함 1. 리츠 칼튼 호
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리츠칼튼 호텔 버지니아 아주엘라(Virginia Azuela)
2. 일본 포도 백화점
3. 뉴욕 아스토리아 호텔 사례
4. 아마존의 고객 만족 경영 사례
① 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리, 전적으로 신뢰하는 고객 응대 처리
② 시의 적절한 개별
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서비스 접점의 삼각관계
6. 서비스 접점의 평가
제4절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계
제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석
제 1 절 사우스웨스트 항공
제 2 절 노드스트롬 백화점
제 3 절 리츠칼튼 호텔
제 4 장 결론
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리츠칼튼 호텔 장덕상 대표이사님
8. 카리스마 리더십의 사례를 통한 분석
(1) 선정 이유
현시대의 리더에게 가장 필요한 리더십은 무엇일까? 이와 같은 질문을 시작으로 여러 리더십 유형을 분석해 보았고 그중에서 우리는 카리스마 리더십
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호텔로서의 장점을 최대로 극대화한 성장을 기원한다.
※참고문헌
정경훈박호래, 호텔경영론, 형석출판사, 1998
경주코오롱호텔 홈페이지 http://www.kolonhotel.co.kr/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 국내 호텔 현황
1.
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호텔을 찾아준다.
▼ 예약페이지
▶예약화면이다. 기입을 한 후 즉시예약을 클릭해 결재를 하게된다.
2) 호텔 자체 예약시스템
호텔에서 구축해놓은 홈페이지를 이용해서 예약을 하는 방법이다. 다음은 그 예이다.
▼ 리츠칼튼호텔 객실예약
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호텔이 될 거라 확신한다.
[목차]
들어가는 말
1. 정보의 개념
2. 시스템의 정의
3. 정보시스템
특징
4. 호텔정보 시스템의 개요
*HIS의 목적
5. 정보화의 활용방안
6. 호텔정보화의 효과
7. 호텔 정보화의 성공사례
리츠칼튼호텔의 핫라인
웨스틴
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호텔연회서비스의 중요도-성취도에 관한 연구, 대구대 대학원 관광경영학 석사논문, 2006.
윤대순. 여행사 경영론, 1993.
김기영, 연회 기획관리 실무론, 2001, 59pp-88pp.
호텔 리츠칼튼 서울 홈페이지 www.ritzcarltonseoul.com
호텔 임페리얼 팰리스 홈페
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