|
DELL사가 자신들의 장점은 잘 살리고 부족한 부분은 잘 메워서 소비자들에게 더욱 친숙하게 다가가는 훌륭한 기업이 되었으면 좋겠다.
- 목 차
1. Introduction
2. DELL컴퓨터 소개
3. DELL컴퓨터의 SWOT 분석
4. DELL 컴퓨터의 4P 전략
5. DELL의 성공요인 분
|
|
|
Dell Computer의 직판모델(Direct Model)
3 직판 모델에 의한 효과
4 네트워크 조직
5 아웃소싱 전략
6 Supply Commerce 계획
7 일대일 마켓팅
8 Dell Premier Pagessm (엑스트라넷을 통한 고객관리)
9 신뢰경영
10 E-Support-Direct 서비스: 찾아가는 서비스
11 결론
|
|
|
컴퓨터 모든 직원에게 부여된 첫째 임무
- E-Support-Direct Service : 찾아가는 서비스
<그림과 표로 설명>
Dell Plus : 신뢰경영
고객과의 쌍방향 커뮤니케이션
<그림과 표로 설명>
Dell Premier Pages : 엑스트라넷을 통한 고객관리
■ 지속
|
|
|
(CRM)의 역할
4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과
5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례
(1) 국내기업 사례
- 매일유업
- 파리바게트
(2) 해외기업 사례
- Dell 컴퓨터
- 보스턴은행
6. 조사를 하며 새롭게 알게 된점
<참고자료>
|
|
|
기반
(2) 주요 관리 항목
4. SCM의 기업사례
(1) 삼성전자
(2) 보잉
(3) Dell 컴퓨터
5. SCM의 한계와 개선 방향
(1) 기업 상황에 맞는 SCM 적용의 어려움
(2) 부정확한 정보
(3) 채찍 효과
6. 향후 전망과 결론
(1) 향후 전망
(2) 최종 결론
|
|
|
Dell) 컴퓨터
(1) 델(Dell)의 불만 처리 시스템
(2) 델에 대한 소비자의 기대치
(3) 기대 불일치에 대한 소비자 불평 확산
(4) Web 2.0 시대에 발맞춘 현명한 대처
3. 시사점
(1) 소비자의 역할 변화
(2) 불평을 자발적으로 기업에게 말해줄 수 있
|
|
|
경영체제 구축에 투입했다. 1단계 디지털 경영은 한마디로 기업내부 프로세스의 효율화로 정의 할 수 잇다. 사내 모든 프로세스를 혁 제1장
사례연구 1. 만도의 디지털 경영
사례연구 2. Dell 컴퓨터 : IT 비지니스 성공의 지렛대다.
제2장
|
|
|
손발이 안 맞아 고객 원성을 사는 일도 잦다. ■ What is Dell?
■ Dell Way
■ Environments and SWOT analysis
■ The key success factors of Dell
■ Dell`s position in the industry as of 2002
■ New Horizons
■ Michael Dell
■ 한국 시장에서 델의 실패 사례
|
|
|
불확실한 공급사슬상의 리드타임
4. 치열해지는 기업간의 경쟁
고객지향, 고객만족, 시장요구에 대한 효과적인 대응 필요 Ⅰ. SCM의 정의 / 탄생배경
Ⅱ. DELL 소개
Ⅲ. DELL의 SCM 전략
Ⅳ. SCM 1.0 의 한계
Ⅴ. 제언
Ⅵ. Q&A
|
|
|
Dell 컴퓨터
(나) eBay
(나) 아마존
2. 일본의 전자상거래
(가) 다이이치 외국서적 판매업
제 2 절 국내 전자상거래
1. 인터파크
2. 롯데백화점 쇼핑몰
3. 삼성몰
제 6 장 국내․외 전자상거래 비교 / 분
|
|
메뉴펼치기
