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GS이숍에 대한 나의 생각
전자상거래로 성공한 사례에 관할 레포트를 쓰기 위해 인터넷을 찾아 봤다.
그리곤 문뜩 떠오른 것이 LG홈쇼핑이었다.
며칠 전에 옷을 사기 위해 LG홈쇼핑을 접속 했었던 기억이 나서였다.
그때는 아무 의식 없이 인터
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eCRM을 구축하면서 쌓인 노하우 활용
템플릿을 통해 표준 분석 관점을 제공하여 삼성몰의 비즈니스에 맞게 커스터마이징
단계별 접근 방식(Planning & Development)
계획(Planning): 정보요구조사, 현행 기술 환경 분석 등
구축(Development): DW 모델 정의
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구축사례
1. 국내 금융권 구축사례
2. 여행업계 CRM 구축사례
?. 향후 과제 및 방향
1. CRM(고객관계관리) 도입에는 기업의 근본적 변화가 전제
2. 기업 특성에 맞게 차별적 접근
3. 결과의 성급한 기대는 금물
4. 민감하고 지속적인 고객관계
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홈쇼핑
1.하유미팩
2.이혜정 비프 스테이크
3.선키스트 오렌지
4.오제끄 산소마스크 클렌져
5.팰러스 멀티핸들 세라믹팬
6.크로키
7.마산오동동 할매 아귀찜
8.현영의 에스라인 밴딩 팬츠
9.락앤락 리빙박스 데코
10.다이아몬드 팬 블랙
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홈쇼핑, 고급식료품관 성장
→ 변종ssm 출현과 ‘위드미’
GS리테일 Only 상품은 PB상품 포함해 농산정육수산299 + 유제품냉장냉동88+가공식품 228 + 유아미용세제101+생활주거268 +특별품 2종= 총 986종 (GS I Super 기준)
고객 – 저렴한 가격
지
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eCRM이란 고객관리관계에서 위와 같은 방식으로 인터넷을 이용해서 고객 데이터를 구축하고 이를 바탕으로 기존의 고객관리 시스템을 재구성하는 것을 말한다.
eCRM은 고객만족을 극대화하면서 동시에 관련 비용을 감소시킬 수 있는 새로운
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구축 및 유지의 효율성과 효과를 개선하는 데 중요한 역할을 하는 것이다.
많은 마케팅 담당자들은 오프라인 상에서의 고객관계관리가 그렇듯 eCRM에서도 고객이 원하는 것이 무엇인지를 파악하고 그들이 원하는 것보다 더 많은 것을 제공할
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eCRM시스템의 개념 및 발전 전망. 정보처리.
박찬우(2006). 고객의 생애가치 증대를 위한 CRM 마케팅 기법의 고찰. 경희대 석사학위 논문.
김정승(2003). CRM 구축요인과 실행성과간의 관계에 관한 연구. 동아대학교 경영문제연구소. 경영논총.
노동
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홈쇼핑PD들의 공공연한 비밀입니다. 지난 1월 GS홈쇼핑 프로그램에 삽입된 음악 1만 여 곡을 분석한 결과, 홈쇼핑 고객의 구매욕을 가장 자극하는 음악은 \'귀에 익숙한 리메이크 POP 댄스곡\'으로 나타났습니다. 또 홈쇼핑 PD들이 올드 팝 리메이
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구축
1. 유통산업 통계?모니터링을 강화하기 위한 시스템 구축
2. 유통종사자의 사기진작 및 유통산업에 대한 인식 제고
1) 「유통인의 날」및「유통주간」 설치
2) 전국소매업협의회, 한국SCM협의회 등 민간단체를 중심으로 상거래질서, 사
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