지식월드 - 지식오픈마켓 레피

FAQ 제목

• 일반전화(ARS) 충전(결제)이 정상적으로 안되요.
  

  아래의 사항에 해당하는 경우는 정상적으로 충전(결제)이 안되니 참고해 주시기 바랍니다.
  
  1. 전화기에서 안내멘트를 듣고 비밀번호를 전화기상에 3분 이내에 입력하지 않은 경우
  2. 컴퓨터 결제창에 표기된 비밀번호 4자리를 전화기상에 잘못 입력한 경우
  3. "잘못된 경로로 들어오셨습니다. 창을 닫고 다시 결제를 해주시기 바랍니다"의 메세지가 제공된 경우
  4. 전화는 걸려왔지만 아무런 안내멘트가 들리지 않은 경우
  5. 주민번호란에 입력하신 정보가 최초 유선전화를 KT에 등록하셨을 때 명의자의 정보와 일치하지 않는 경우 (개인명의로 등록했다면 해당 명의자의 주민번호를 넣으셔야 하고 사업자명의로 등록하신 경우에는 법인등록번호를 넣으셔야 합니다.)
  
  위의 내용에 해당될 경우는 정상적으로 결제완료가 되지 않아 결제금액이 부과되지 않으니 염려 마시고 다시 한번 시도해 보시고 계속적으로 문제점이 발생할 경우 [고객센터>>1:1문의하기]로 문의해 주시기 바랍니다.
  
  1:1 문의하기

• 세금계산서를 발급받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
  

  세금계산서는 아래의 결제방법을 이용하신 경우에만 발급이 가능합니다.
  
  ▶ 휴대폰 : 결제 완료 후 해당 이동통신사로 세금계산서 요청
  
  - SKT : 휴대폰에서 국번없이 114 (무료) 또는 1599-0011(유료)로 연락하여 상담원 요청 또는 사업자 등록이 되어 있는 경우는 http://www.tworld.co.kr/로 접속하여 로그인 후 [요금조회>>사용/청구/납부요금 조회] 항목의 [세금계산서 재발행]에서 발급 받으실 수 있습니다.
  
  - KT : 휴대폰에서 국번없이 114(무료) 또는 1588-0010(유료)로 연락하여 상담원 요청
  
  - LG U+ : 휴대폰에서 국번없이 114(무료) 또는 1544-0010(유료)로 연락하여 상담원 요청
  
  ▶ 계좌이체, 무통장입금(온라인), 상품권 : 결제 진행시 지출증빙용 현금영수증 발행 가능
  
  ▶ 계좌송금(오프라인) : 사업자등록증 사본을 팩스(043-287-3667) 또는 메일(gm@gcomin.co.kr)로 발송하시고 고객센터로 연락주시면 됩니다.
  
  ※계좌 송금 안내※
  
  은행명 : 국민은행
  계좌번호 : 713701-01-188518
  예금주 : (주)지커뮤니케이션
  
  레포트월드 최소 충전금액은 5,000원이며, 5,000원 이상을 충전 원하시는 경우 고객님께서 입금하신 금액만큼 충전 가능합니다.
  
  국민은행 계좌 송금시 부가세(10%)가 구매자분 부담이 되므로 5,000원 충전을 원하시는 경우 충전금액 이외에 부가세(10%)를 포함하여 총 입금하실 금액은 5,500원이며, 고객님의 잔액으로 적립되는 금액은 5,000원 입니다.
  
  5,000원 이상을 충전 원하시는 경우는 충전을 원하시는 금액에 부가세(10%)를 포함하여 입금해주시면 됩니다.
  
  충전하실 금액을 위의 계좌로 송금하신 후 평일(주말, 공휴일 제외) 오전9시~오후6시 이내에 [고객센터>>1:1 문의하기]로 회원님의 충전하실 아이디 및 입금자명, 입금금액을 알려 주시면 정확하고 신속한 처리가 됩니다.
  
  1:1 문의하기

• 타인의 명의로된 결제수단으로 결제(충전)가 되나요?
  

  가능합니다.
  
  결제(충전)시 진행하려고 하는 결제수단의 명의자분의 정확한 개인정보를 입력하시고 승인절차를 거치면 됩니다.

• 문화상품권 충전(결제) 방법을 알려주세요.
  

  지식월드 문화상품권 충전(결제)은 이니시스 PG-결제대행사를 통해 이루어지고 있으며, 입력하신 모든 정보는 암호화되어 처리되므로 안심하셔도 됩니다.
  
  ● 문화상품권 충전(결제)시 알아 두어야 할 사항
  
  - 컬쳐랜드(http://www.cultureland.co.kr/asp/) 사이트에 회원가입 후 이용하실 수 있습니다.
  
  - 컬쳐랜드에 잔액이 있는 경우는 바로 서비스 이용가능하나 잔액이 없거나 부족한 경우는 상품권의 스크래치 부분을 긁어 인증번호를 입력하신 후 이용가능합니다.
  
  ※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌］에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.
  
  충전내역조회
  
  ● 충전(결제) 방법 순서
  

• 충전/결제하기, 바로구매하기, 장바구니 메뉴 클릭시 이동이 안되요.
  

  지식월드를 회사, 공공기관등에서 사용하시는 경우 로그인, 자료검색등 모든 서비스는 이용이 가능하나 충전/결제하기, 바로구매하기, 장바구니 메뉴 클릭시 이동이 안되는 경우가 간혹 있습니다.
  
  해당기관의 네트웍에서 보안관련 지식월드 사이트 접속을 차단해 놓아 그런 경우가 간혹 있으니 해당 네트웍 담당자께 확인을 해 보시는게 좋을 것 같습니다.
  
  번거롭더라도 다른 장소에서 이용해 주시거나 아래의 계좌로 무통장 입금해 주시면 확인 후 대신 충전/결제해 드리겠습니다.
  
  단, 토/일/공휴일을 제외한 월~금 오전9시~오후6시 까지 입금해 주셔야 바로 충전 가능하니 이점 참고 하시기 바랍니다.
  
  은행: 국민은행
  계좌번호 : 713701-01-188518
  예금주 : (주)지커뮤니케이션
  
  지식월드 최소 충전금액은 5,000원이며, 5,000원 이상을 충전 원하시는 경우 고객님께서 입금하신 금액만큼 충전 가능합니다.
  
  무통장 입금시 부가세(10%)가 구매자분 부담이 되므로 5,000원 충전을 원하시는 경우 충전금액 이외에 부가세(10%)를 포함하여 총 입금하실 금액은 5,500원이며, 고객님의 잔액으로 적립되는 금액은 5,000원 입니다.
  
  5,000원 이상을 충전 원하시는 경우는 충전을 원하시는 금액에 부가세(10%)를 포함하여 입금해주시면 됩니다.
  
  충전하실 금액을 위의 계좌로 입금하신 후 [고객센터>>1:1 문의하기]로 회원님의 충전하실 아이디 및 입금자명, 입금금액을 알려 주셔야 정확하고 신속한 처리가 됩니다.
  
  ※ 무통장 입금을 하시는 경우 현금영수증 발행이 가능하니 [고객센터>>1:1 문의하기]로 적립하실 핸드폰 번호 또는 주민등록번호를 기재해서 알려주시면 처리해 드리겠습니다.
  
  ※ 현금영수증 발급이 되면 [현금영수증.kr] 에서 확인하실 수 있습니다.
  
  고객센터>>1:1 문의하기
  

• 상품권으로 결제하려고 하는데 상품권 사이트에 먼저 가입해야 하나요?
  

  상품권을 인터넷에서 사용할 경우 우선 인터넷 포인트로 전환을 하기 위해 해당 사이트에 회원가입을 하셔야 합니다.
  
  상품권 앞면에 금액이 적혀있는 스크래치 부분을 긁어 PIN번호를 해당 사이트에 등록 후 지식월드 충전(결제)을 진행하시기 바랍니다.
  
  아래의 각 상품권별로 해당 사이트를 참고하셔서 구체적인 사용 방법을 안내받으시기 바랍니다.
  
  ▶ 문화상품권 1577-2111
  ▶ 해피머니상품권 1588-5245
  ▶ 도서상품권 1544-5111
  

• 우리카드 모아 포인트 충전(결제) 방법을 알려주세요.
  

  모아포인트는 우리은행 주요 신용카드(체크카드포함) 결제 시 1,000원당 2~7포인트까지 적립됩니다.
  
  체크카드로 포인트 사용 시 전체 결제금액이 먼저 계좌에서 출금되며, 회원별 결제일에 체크카드 결제계좌로 포인트 이용금액이 입금됩니다.
  
  모아포인트에 대한 자세한 사항은 아래의 url 주소로 이동하셔서 확인하시기 바랍니다.
  
  우리카드
  
  ※ 우리카드 고객센터 1588-9955
  
  ※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌］에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.
  
  ●충전(결제) 방법 순서
  
  

• 무통장입금이 안되는 경우는?
  

  무통장 입금이 안되는 경우 아래를 확인하여 주세요.
  
  1. 일반적인 입금 실패 사항
  
  ▶ 기관에서 설정한 여러 조건(주문건별 금액,입금가능기간 등)에 따라 입금이 되지 않는 경우
  
  - 입금마감일 이후 입금
  - 입금 후 재입금
  - 주문취소 후 입금
  - 주문금액과 입금금액 상이
  - 1회입금 제한이 있는 경우 최대/최소 범위를 벗어날 때
  - 1달 최대누적 금액 설정시 1달 최대누적 금액을 초과할때
  
  2. 가상계좌로의 입금이 안되는 경우
  
  ▶ 인터넷뱅킹,텔레뱅킹,창구입금의 경우는 상관이 없으나 자동화기기(CD/ATM) 이용시 은행의 구조적인 문제 때문에 가상계좌로의 입금 자체가 안되는 경우
  
  1) 국민은행
  
  - ATM기에서 통장 넣고 가상계좌로 이체 불가
  - 국민은행 자동화기기에서 제휴카드(가상계좌가 연결된 카드 : ex,증권사 연계카드)를 이용하여 가상계좌로 이체불가 (단, 타은행에서 제휴카드를 가지고 가상계좌로의 이체는 가능함)
  - 국민은행 직불카드로 타행 CD기에서 가상계좌로 이체 불가.(단, 국민은행 직불카드로 국민은행 자동화기기에서 가상계좌로 이체 가능함)
  - ATM기에서 현금으로 가상계좌로의 입금 불가
  - 가상계좌로의 자동이체 및 인터넷 예약이체 불가(당행)
  - 프리미엄뱅킹에서 대량이체시 이체 불가(연계계좌이체 화면에서 이체 가능)
  
  2) 우리은행
  
  - 우리은행 및 타행 자동화기기에서 제휴카드를 이용하여 가상계좌로 이체 불가
  - 가상계좌로의 자동이체 및 인터넷 예약이체 불가(당.타행)
  
  3) 우체국
  
  - ATM기에서 현금으로 가상계좌로의 입금불가
  - 가상계좌로의 자동이체 및 인터넷 예약이체 불가(당.타행)
  
  4) 농협
  
  - ATM기에서 현금으로 가상계좌로의 입금불가
  - 농협 및 타행 자동화기기에서 제휴카드를 이용하여 가상계좌로 이체 불가
  - 가상계좌로의 자동이체 및 인터넷 예약이체 불가(당행)
  
  5) 신한은행
  
  - ATM기에서 현금으로 가상계좌로의 입금 불가
  - 신한은행 및 타행 자동화기기에서 제휴카드를 이용하여 가상계좌로 이체 불가
  
  6) 하나은행
  
  - 무매체 이체가능 고객중 가상계좌로의 무매체 이체불가
  - 하나은행 및 타행 자동화기기에서 제휴카드를 이용하여 가상계좌로 이체 불가
  - 가상계좌로의 자동이체 및 인터넷 예약이체 불가(당.타행)
  
  7) 제일은행
  
  - ATM기에서 현금으로 가상계좌로의 입금 불가
  - 제일은행 및 타행 자동화기기에서 제휴카드를 이용하여 가상계좌로 이체 불가
  - 가상계좌로의 자동이체 및 인터넷 예약이체 불가(당.타행)
  
  8) 기업은행
  
  - 기업은행 및 타행 자동화기기에서 제휴카드를 이용하여 가상계좌로 이체 불가
  - 기업은행 직불카드로 타행 자동화기기에서 가상계좌로 이체 불가
  
  9) 부산은행
  
  - ATM기에서 현금으로 가상계좌로의 입금 불가
  - 부산은행 및 타행 자동화기기에서 제휴카드를 이용하여 가상계좌로 이체 불가
  - 가상계좌로의 자동이체 및 인터넷 예약이체 불가(당.타행)

• 해외거주 외국인의 충전(결제) 방법은 어떻게 되나요?
  

  해외에서 발급된 해외카드로 충전(결제)이 가능합니다.
  
  이용가능한 카드는 비자, 마스터, JCB, 다이너스 카드이며, 결제 방법에서 [신용카드 선택>>충전하기>>기타카드 선택>>기타/해외카드 선택>>카드번호, 유효기간 입력] 후 다음을 클릭하면 결제가 완료 됩니다.
  
  해외 카드 결제 이외에는 해외에서 이용 시 해외 송금으로만 충전이 가능합니다.
  
  번거롭겠지만 아래의 계좌로 직접 해외 송금을 이용하시거나 국내에 계신 분을 통해 도움 받아 온라인 충전(휴대폰, 신용카드, 일반전화, 계좌이체, 무통장입금, BC카드 TOP 포인트, 국민(KB)카드 포인트리, 외환 YES 포인트, 마이 신한 포인트, 우리 모아 포인트, 문화상품권, 해피머니상품권, 도서문화상품권, OK캐쉬백포인트) 서비스를 이용하시기 바랍니다.
  
  아래 사항은 해외송금 정보이니 참고하시기 바랍니다.
  
  1. 송금받는 상호명 : G.Communication.CO.,LTD.
  2. 송금받는 은행명 : KOOKMIN BANK SEOUL KOREA
  3. 국민은행 SWIFT CODE (B.I.C.) : CZNBKRSE
  4. 국민은행 주소 : 9-1, NAMDAEMUNRO-2GA, JUNG-GU,SEOUL, KOREA
  5. 계좌번호 : 713701-01-188518
  6. 연락처 : +82-43-291-5100
  
  지식월드의 최소 충전금액은 5,000원이며, 5,000원 이상을 충전 원하시는 경우 고객님께서 입금하신 금액만큼 충전 가능합니다.
  
  무통장 입금시 부가세(10%)가 구매자분 부담이 되므로 5,000원 충전을 원하시는 경우 충전금액 이외에 부가세(10%)를 포함하여 총 입금하실 금액은 5,500원이며, 고객님의 잔액으로 적립되는 금액은 5,000원 입니다.
  
  5,000원 이상을 충전 원하시는 경우는 충전을 원하시는 금액에 부가세(10%)를 포함하여 입금해주시면 됩니다.
  
  충전하실 금액을 위의 계좌로 입금하신 후 [고객센터>>1:1 문의하기]로 회원님의 충전하실 아이디 및 입금자 명, 입금금액을 알려 주셔야 정확하고 신속한 처리가 됩니다.
  
  1:1문의하기

• 무통장입금 충전(결제) 방법을 알려주세요.
  

  지식월드 무통장입금 충전은 KCP PG-결제대행사를 통해 이루어지고 있으며, 충전 진행 후 부여받은 가상계좌로 충전금액을 입금하시면 충전이 완료됩니다.
  
  ● 무통장입금 충전시 알아 두어야 할 사항
  
  - 충전 진행 후 부여받은 가상계좌로 4일 이내에 입금해 주셔야만 정상적으로 충전이 완료됩니다.
  
  - 충전하실 금액을 수수료포함(부가세10%, 결제대행수수료10%)하여 정확한 금액을 입금해 주셔야 충전이 완료됩니다.
  
  - 충전 페이지에서 휴대폰 문자메시지 서비스 정보 입력을 하시면 입금할 은행, 가상계좌번호, 금액을 문자 메시지로 알려 드리며, 입금 완료 후 충전이 되면 문자메시지로 알려드립니다.
  
  - 각 충전별로 각기 다른 계좌번호가 생성되므로 고객님의 가상계좌번호는 해당 충전마다 다르니 정확히 확인해 주시기 바랍니다.
  
  ※ 무통장입금 정보 확인은 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌 >> 충전내역조회］에서 입금기한, 입금계좌, 입금금액을 확인하실 수 있습니다.
  
  ※ 충전 내역 확인은 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌 >> 충전내역조회］에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.
  
  충전내역조회
  
  ● 충전(결제) 방법 순서