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관리하는 기업활동의 수행
2. 마케팅 전략
기업이 마케팅 목표를 달성하기 위한 것이며, 핵심역량을 활용하여 시장의 위협을 피하고 기회를 포착하며 고객의 가치를 창출하는 대안이다.
3. 전략의 수립
1) 사업의 정의
① 정의
기업이 활동한
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고객관계관리(CRM)』, CEO information(제262호)
임진경, "CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공 요인 분석", 한국외국어대학교 세계경영대학원 석사학위논문, 2001.
이명렬, “우리나라 은행의 CRM 전략에 관한 연구”, 배제대 석사논문, 2006.
하대봉, 박찬
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유통경로 내 전략고객관리 [전략고객관리의 의의와 이점, 전략고객관리의 근본 차원, 전략고객관리의 내용, 전략고객관리의 성공요건, 글로벌 고객관리]
1. 전략고객관리의
의의와 이점
전략고객관리란,
중요고객과의 핵심 상호작용과
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고객을 평가하는 CRM은 매우 위험할 수 있다. 따라서 영업사원의 PC·메모장 등의 비정형 정보를 지식관리(KM)화해야 효과적인 CRM 구현이 가능하다. 그동안 시스템통합(SI) 업체들은 CRM 구축에만 역점을 둬 마케팅 전략과 데이터 속성에 대한 이
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전략 산업으로의 진출
5. 80년대, 세계와의 치열한 기술경쟁
6. 90년대, 미래를 위한 새로운 도약
Ⅲ. 삼성(삼성그룹)의 성장
Ⅳ. 삼성(삼성그룹)의 소유구조
Ⅴ. 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM)
1. 제 1단계(계획단계)
1) 비
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관리
-마케팅, 관리전략
-정보기술 및 생산
-인적자원관리
-종합지식
산업
분류
금융, 보험, 부동산업 대분류 속에 중분류로 부동산업을 구분하고 있으며 부동산개발, 부동산중개, 부동산관리, 부동산컨설턴트, 감정평가업무로 분류
부동산업
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전략의 수립
1. 고객전략으로서의 CRM
2. 전사적 crm 전략수립단계
3. CRM 프로세스 전략 프레임워크
11강 CRM 중심의 마케팅 전략
1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심
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관리용 도구
2) CRM의 도입단계
5.고객중심의 전략
1)고객가치의 측정
6. 고객관리를 위해 보다 효율
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고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2
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고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략
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전략물자관리원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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전략물자관리원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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전략물자관리원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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전략물자관리원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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수행 할 수 있다고 생각하는 이유와 그것을 수행하기 위해 어떠한 준비를 했는지 실제 경험을 바탕으로 서술해 주십시오.(경력/교육사항) * [200자 이상 1000자 이내]
"일등정신"
"꼼꼼함을 갖추고 있는 전략관리인"
3.면접기출문제
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전략/기획/관리에서 집중적으로 많이 보는 부분
1. 여행업에 지원하게 된 이유와 특히 ‘하나투어’를 지원하게 된 동기를 구체적으로 기술하시오. (500자 이내)
2. 하나투어를 입사하기 위하여 무엇을 준비해 왔는지, 입사 후 어떤 포부를
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고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는, 고객관련 데이터가 너무 많아 이를 실제적으로 분석하여 마케
팅 전략으로 전환해줄 수 있는 능력이 부족하였으며 둘째로
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전략을 세우기 위해 노력하겠습니다. 또한, 직접 고객 입장이 되어 매장을 방문하여 고객 동선에 따른 핵심 위치 확보를 위해 힘쓰겠습니다. 영업관리는 현장에서 담당점의 Keyman과의 소통이 무엇보다도 중요하다고 생각합니다. 좋은 관계를
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위해 본인은 어떠한 노력을 기울였는지 기술하시오.(600자 이내)
5. [성실한 조직인]과거 타인과의 인간관계에서 가장 힘들었던 갈등상황과 이를 슬기롭게 극복할 수 있었던 본인의 전략 및 노하우에 대해 기술하시오.(600자 이내)
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