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전문지식 84,881건

CRM 시스템은 기능과 목적에 따라 아래와 같이 크게 3가지 유형으로 분류될 수 있다. 1. 운영형 CRM (Operational CRM): 운영형 CRM은 고객과의 상호작용을 관리하는 데 중점을 둔 시스템으로 주로 영업, 마케팅, 고객지원 등의 부서에서 사용됩니다.
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CRM살아있는CRM(한언)-최정환 이유재- - 고객관계관리(CRM)원론. 김승욱, 강기두 저 - 한경 경제용어사전 - 네이버 블로그 http://blog.naver.com/alsemffp234?Redirect=Log&logNo=60207953555 네이버 까페 http://cafe.naver.com/newplanmarketing/92066 g-CRM그림-http://www.biz-gis.com/i
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CRM의 전략적 활용방안, 한국콘텐츠학회 박정은 외 2명(2009), CRM에 대한 비판적 고찰 연구, 한국CRM학회 송인국(2010), 사업목표 달성에 있어서 CRM시스템의 역할 및 효과에 대한 연구, 한국정보처리학회 이명학 외 1명(2012), 고객관계관리(CRM)가 기
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  • 등록일 2013.07.24
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고객 서비스와 지원 사후 고객 관리를 위한 업무를 지원 콜 센터의 역할이 중요 원 스탑 고객 정보 지원 고객이 연락을 해 왔을 때, 한눈에 고객 관련 정보, 고객의 속성, 상담 이력 등을 하나의 화면에서 확인 할 수 있도록 한다. CRM
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  • 등록일 2014.01.28
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1. CRM의 정의 및 이론적 배경 1) CRM이란 CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써, 고객의 만족과 충성도를 제고하는 활동이다.
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  • 등록일 2013.05.15
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논문 467건

 서론 1.CRM의 연구배경및 목적 2.고객관리의 중요성 1)고객경제의 시작 2)고객(자산)가치란 3)고객가치로의 필연적 이동
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  • 발행일 2010.01.07
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다. 하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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  • 발행일 2010.02.22
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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  • 발행일 2007.05.11
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이 CRM인 것
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  • 발행일 2010.02.24
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취업자료 6,482건

 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 문제.hwp -4페이지이며, 20문제 입니다.
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1.지원동기 하이캐피탈[CRM부문] 자소서, 하이캐피탈 자소서, 하이캐피탈 자기소개서, 하이캐피탈, 하이캐피탈 채용정보, 하이캐피탈 자기소개서샘플 2.입사 후 포부 하이캐피탈[CRM부문] 자소서, 하이캐피탈 자소서, 하이캐피탈 자기소개서, 하
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1.지원동기 BC카드 - CRM 2.입사 후 포부 BC카드 - CRM 3.성격 장단점 BC카드 - CRM 4.직무 관련 경험 BC카드 - CRM 1.지원동기 2.입사 후 포부 3.성격 장단점 4.직무 관련 경험
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  • 직종구분 일반사무직
1.지원동기 [교보문고] CRM(고객관리, 마케팅) 파트 합격 자기소개서입니다. 2.입사 후 포부 [교보문고] CRM(고객관리, 마케팅) 파트 합격 자기소개서입니다. 3.성격 장단점 [교보문고] CRM(고객관리, 마케팅) 파트 합격 자기소개서입니다. 4.직무 관
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  • 직종구분 일반사무직
1.지원동기 KB손해보험 - 경영지원(CRM) 2.입사 후 포부 KB손해보험 - 경영지원(CRM) 3.성격 장단점 KB손해보험 - 경영지원(CRM) 4.직무 관련 경험 KB손해보험 - 경영지원(CRM) 1.지원동기 2.입사 후 포부 3.성격 장단점 4.
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서식 72건

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