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데이터베이스 마케팅, 시그마 인사이트 그룹.
컴퓨터월드 (2000), 통권 195호, pp. 144~152.
한국일보 비즈니스 인터넷 Biz. 인터넷 마케팅 칼럼 (1999), Retrieved March 25, 2000 from World Wide Web, http://www.hk.co.kr/biz/interbiz/interbiz.htm.
Allen, Cliff & Kania, Deboarh & Yaeck
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마케팅의 정의
2. DB마케팅의 등장배경
3. DB마케팅의 특징
1.고객과의 일대일 관계 구축
2.쌍방적 의사소통
3.고객 데이터베이스
4. DB마케팅의 목적
1. 관계 구축을 통한 고객 평생가치의 극대화
2.유통채널 및 서비스 수행
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가치 산정시 고려사항
6. 고객수익성 극대화는 CRM의 핵심
7. 고객의 평생가치(LTV) 성공사례
7.1 BC 카드의 부정사용자 적발 시스템
7.2 한미약품의 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리
7.3 삼성몰의 CRM을 통한 일대일 마케팅
7.4 병원에서의 LT
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마케팅으로 인한 변화
1. 고객의 변화
2. 시장역할의 변하
3. 마케팅 형태의 변화
1) One th One 마케팅
2) 다이렉트 마케팅
3) 데이터베이스 마케팅
4) 퍼미션 마케팅
5) 전자우편 마케팅
6) 정보 기반 마케팅
7) 관계 마케팅
4.
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마케팅으로 인한 변화
1. 고객의 변화
2. 시장역할의 변하
3. 마케팅 형태의 변화
1) One th One 마케팅
2) 다이렉트 마케팅
3) 데이터베이스 마케팅
4) 퍼미션 마케팅
5) 전자우편 마케팅
6) 정보 기반 마케팅
7) 관계 마케팅
4. 가격의 변화
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생애가치(Life Time Value)와 연결되어 고객가치를 극대화하는 마케팅 전략으로 이어지게 된다.
참고문헌
ⅰ. 윤봉한·황선웅(1999), 금융기관론, 문영사
ⅱ. 이건범(2002), 서민금융기관 활성화 방안, 한국금융연구원
ⅲ. 이상재(2001), 전자금융의 발
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마케팅 프로그램을 설계한다. 마지막으로 각 마케팅 프로그램에 따라 실행하고 그에 대한 반응 분석 및 피드백의 반복적인 과정을 진행한다. 이러한 접근방법을 기반으로 하여 각 단계 마다 가치 있는 정보, 경험, 전략등을 제공함으로서 기
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데이터베이스화하고 고객 개개인과의 장기적인 릴레이션 구축을 위한 마케팅 전략을 수립하고 집행하는 제 활동"으로 정의된다. "적절한 고객(The Right Person)"에게 "적절한 시점(The Right Time)"에 "적절한 장소(The Right Place)"에서 "적절한 상품(The Ri
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데이터를 분석하여, 차별화된 정보를 획득하는 것은 마케팅 우위를 차지하기 위한 큰 지렛대 효과를 한다.
셋째, 마케팅 활동을 대비하기 위한 캠페인 관리용 도구가 필요하다. 분류된 고객 개개인에 대한 특성을 바탕으로 해당 고객에 대한
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데이터 웨어하우스 환경에서의 전략적 데이터베이스 마케팅
시스템 구축" 고려대학교 경영대학원 석사 논문 1997
이인순, "은행의 고객만족 마케팅에 관한 연구"
단국대학교 경영대학원 석사논문 발행일 1998
하대봉, "고객 데이타베이스를 이
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