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애가치(Life Time Value)와 연결되어 고객가치를 극대화하는 마케팅 전략으로 이어지게 된다.
이상에서 본 바와 같이 현재 금융기관은 인터넷을 하나의 고객접점으로 보고 판매와 동시에 서비스 제공 채널이라는 위치를 더욱 중시하고 있다. 그리
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e-CRM의 이해
(1) e-CRM의 등장 배경
(2) e-CRM의 필요성
(3) CRM과 e-CRM의 차이점
(4) e-CRM의 구성요소
2. e-CRM의 기능
(1) e-CRM의 기능 구분
(2) e-CRM의 주요 기능
3. e-CRM과 마케팅
(1) e-CRM 마케팅
(2) e-CRM 세일즈
(3) e-CRM 서비스
4. 개인화 마케팅
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마케팅 역량 강화
- e-Mail을 활용한 본격적인 인터넷
마케팅 실현 가능성 제고
- 인터넷 전용상품 도입을 통한 원스탑
쇼핑 실현
이미지화일 및 분석테이블 다수 수록 1. e-CRM 소개
1) e-CRM이란?
2) CRM과 e-CRM 비교
3) e-CRM
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마케팅, 제대로 알고 해야 한다
▣ 개인화(personalization)는 기업의 가장 강력한 무기
▣ 인터넷은 최고의 마케팅 채널
▣ 포인트나 마일리지 적립이 우량고객과의 관계 강화에 도움 여부
▣ 제휴 프로그램은 필수
<사례 1> 인터넷을 포함한
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마케팅의 설계 및 구현에 관한 연구" 성균관대학교 경영대학원 석사논문 1998
박성수, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02
박찬욱, "데이터베이스마케팅" 연암사, 1997
박찬수, "마케팅 원리" 법문사, 2000
송현수, "e-CRM 솔루션 전략과 운용" 포시엠CRM
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개인화를 지향한다.
요즘 마케팅의 주요 현안은 1:1 개인 마케팅이다. database marketing 과 e-CRM 등이 각 기업의 주요 마케팅 전략임이 그 증거이다. 다양한 고객들의 욕구를 충족시켜주기 위해서는 고객 한 사람, 한 사람을 위한 어떠한 마케팅 전
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개인화된 제공을 필요로 하는 시장 환경
2) Campaign Management 의 특성
3) Campaign Management 의 프로세스
4) Campaign Management 도입 전후의 프로세스 변화
5) Campaign Management의 성과
6) 향후 Campaign Management 의 방향
Ⅳ. SK 텔레콤이 말하는 CRM과 e-CRM
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3. e-비즈니스 마케팅 전략
(1) 4P 전략
1) 제품전략
- 제품을 인터넷상에서 어떻게 판매할 것인가에 대한 내용을 포함할 필요성
- 제품의 기능과 디자인, 회사나 제품의 브랜드, 회사나 제품의 로고, 제품의 포장,
제품 관련 서비스의
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마케팅론" 법문사, 1998
유필화/김용준/한상만, "현대 마케팅론" 박영사.1998
"월간 경영과 컴퓨터" 00.12
최종학, "DB마케팅의 전략적 활용" 신용카드,1996.9
허순영, "CRM강의노트" KAIST
한국 경영기술 컨설턴트 협회
2. 국외문헌
AMA, Marketing Definition, A
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marketing -도입 방안
4-1. LG Telecom e-business - eMarketing Model Page 53∼54
4-2. LG 텔레콤의 eMarketing의 도입의 필요성 Page 54∼57
4-3. LG 텔레콤의 eMarketing의 실천을 위한 제안 Page 57∼60
4-4. LG 텔레콤의 eMarketing 도입 방안 Page 61∼66
5. e-CRM의
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