교육훈련관리에 대하여 논하라

소개글

교육훈련관리에 대하여 논하라에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서설

2. 교육훈련 필요성 분석

3. 교육훈련 프로그램

4. 계층별 교육훈련

5. 교육훈련의 평가

본문내용

백하여 경영실적을 알게 하고 자체분석하게 한다.
3)사례연구
- 사례에서 중요한 문제점과 중요하지 않은 문제점을 밝혀낸다.
- 문제점을 분석하여 그 원인을 추론
- 문제해결을 위한 대안 제시
4)역할연기법
- 자명된 교욱참가자는 고객에게 응대하는 행동
- 다른 참가자는 그가하는 행동을 관찰
- 연기가끝난후 이상적 행동패턴을 찾기위해 토의
5)행동모델법
관리자 및 종업원에게 어떤 상황에 대한 가장 이상적인 행동을 제시하고 교육참가자가 이행동을 이해하고 그대로 모방하게 하는 것
6)교류분석법
두사람간에 나타나는 대화의 내용을 분석함으로써 인간관계능력을 향상시키는데 활동
7)대역법
관리자를 대상으로 직무지식을 획득하기 위한 교육기법. 직속상사밑에 미래 그 자리를 계승할 예정에 있는 자가 같이 일을 하면서 그 상사로부터 업무에 관한 자세한 내용을 교육받는 제도
8)청년중역회법
관리자내지 관리자의 길을 걸을 예정인 종업원을 대상으로 조직전반에 대한 지식을 축적하는데 도입하는 기법. 모의이사회구성
Ⅴ. 교육훈련의 평가
1)피훈련자의 반응 : 훈련도중이나 훈련직후 대체로 설문지로 평가. 훈련프로그램에 대한 피훈련자의 느낌
2)피훈련자의 학습정도 : 피훈련자들이 개념이나 정보 또는 기능을 습득한 정도.
3)현장에서 행위변화 : 피훈련자들이 작업현장에서 어느정도 학습한 내용대로 행동하는지의 정도
4)조직의 객관적인 성과 : 훈련이 작업집단이나 조직전체수준에서 어느정도로 객관적인 성과로 나타나는지 정도
- 4가지 수준의 평가는 서로 연관되어 있으나 엄밀한 인과적 관계를 갖는 것은 아니므로 외부적 요인을 반드시 고려해야 한다.

키워드

교육훈련관리에 대하여 논하라,   교육훈련관리,   인사관리