감성적 설계를 통한 혁신

목차

[1] 질문이 답을 내지 못할 때

[2] 우리가 관찰로부터 배울 수 있는 것 - 유용성을 고려해라

1. 제품, 서비스 사용의 계기
2. 소비자의 환경과 상호작용
3. 소비자 맞춤전략
4. 제품이 주는 무형의 공헌
5. 명확하지 않는 소비자의 니즈

[4] ‘감성적 설계’의 절차
1단계 관찰
2단계 데이터의 수집
3단계 분석
4단계 브레인스토밍
5단계 실현가능한 해답이 담긴 청사진들의 설계

[5] 문화를 바꿔놓는 ‘감성적 설계’

본문내용

구체적인 청사진을 설계함으로써 견본에 대한 잠재 고객들의 토론을 유도하고 반응을 살펴볼 수 있도록 돕는다. 이 단계에서는 기능은 작동하지만 모양은 완성되지 않은 형태와 기능은 없지만 모양을 보여주는 두 가지 형태를 제시하여 보여주는 방법을 쓰기도 하고, 3차원 시뮬레이션을 돌려서 견본을 보여주기도 한다.
문화를 바꿔놓는 ‘감성적 설계’ - ‘감성적 설계’는 소비자들의 입장에서 신제품이 개발되어야 한다는 생각에서 출발한다. ‘감성적 설계’는 소비자들에 대한 깊고 감성적인 이해를 바탕으로 단지 기존의 물건 모방하고 좀 더 좋게 만드는 것을 넘어서 소비자들의 명확하지 않은 니즈를 잡아내서 기술이나 제품에 새로운 혁신을 이루는 방법이다. ‘감성적 설계’는 기존의 문화와 기업 전략에 혁신을 가져올 수 있다.

키워드

감성적 설계,   소비자 행동론,   상호작용,   친환경,   마케팅 리서치,   소비자 니즈,   소비자 맞춤전략,   인체공학