사무경영관리

소개글

사무경영관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 사무관리 개요
1. 사무관리의 의의
2. 사무관리의 운용체계
(1) 사무관리
(2) 정보관리
(3) 사무관리와 정보관리
(4) 현대 사무관리
3. 경영정보 관리체계
(1) 경영정보와 사무
(2) 현대 경영환경과 의사결정

제2장 사무관리 표준화
1. 사무관리 표준화
(1) 사무의 계획화
(2) 사무의 조직화
(3) 사무의 분산화
(4) 사무의 집중화
2. 사무의 통제와 표준화
(1) 사무의 통제
(2) 사무의 표준화
3. 사무 환경 조건
(1) 사무실의 구조
(2) 사무 자동화와 사무실 공간

제3장 자료관리 운용
1. 자료관리 보존 형태
(1) 자료관리의 개요
(2) 자료의 분류
(3) 자료 관리기관의 운영 및 자료 목록 관리
(4) 자료의 열람
(5) 자료의 폐기 및 이관
(6) 행정간행물의 관리
2. 프로그램 보호관리
(1) 컴퓨터 프로그램 보호법
(2) 프로그램 저작권
(3) 프로그램 저작권의 보호
(4) 프로그램의 등록
3. 전산망 관리 운용
(1) 전산망의 개념
(2) 전산망의 구성
(3) 전산망 관련 기관
(4) 전산망 기술의 개발과 진흥
(5) 전산망 관련 기술 기준
(6) 전산망과 관련한 벌칙과 의제

제4장 사무작업의 형태
1. 사무 작업의 효율화
(1) 작업 연구
(2) 동작 연구
(3) 시간 연구
(4) 동작 및 시간 연구의 기법
(5) 공정 연구
2. 자료 관리의 자동화
(1) 자료 저장의 자동화
(2) EDI(Electronic Data Interchange)
(3) EDIFACT(EDI For Administration Commerce and Transport)
3. 전자문서의 관리와 운용

본문내용

nizing)
계획을 실현하기 위한 필요 조건과 관계를 구축해 나가는 것
지휘(Directing)
경영자가 주어진 목적달성을 위해 직원들을 지도하고 감독하는 것
통제(Controlling)
활동을 규제하고, 필요한 수정을 가하는 것
인사 관리
(Personal administration)
조직에 필요로 하는 인원을 충원하여 적재적소에 배치하고 훈련하여 각 개인이 그의 능력을 최대한 발휘하도록 하는 것
조정(Coordination)
관련된 것들끼리 행동의 통일이 이루어지도록 노력하는 행위
2. 사무관리의 운용체계
(1) 사무관리
1) 사무관리의 정의
조직의 목표를 달성하기 위해 의사결정에 필요한 다양한 정보를 수집, 처리, 전달, 보관하는 기능에 대해 계획, 조직, 통제 등의 관리 원칙을 적용하여 효율화하는 과정
2) 사무관리의 기능
연결 기능
기업의 경영활동에 속하는 생산, 판매, 인사, 재무 등의 활동을 사무라는 하나의 흐름에 연결시킴으로써 통일된 경영활동이 이루어지도록 하는 것
관리 기능
조언, 조력의 기능으로써 유형의 장표, 보고서 등의 서류와 무형의 통신, 토의, 회의 등을 통하여 보조적 기능의 역할을 담당
정보 기능
생산, 판매, 구매, 재무, 인사, 연구 개발 등으로 이루어진 정보 시스템의 한 구체적인 표현 형태이며 이들 하위 시스템들이 모여서 기업의 전체적인 사무 시스템을 구성
(2) 정보관리
1) 정보관리의 목적
의사결정자에게 조직의 관리 효율을 높일 수 있도록 정보의 소재가 되는 자료의 수집, 처리, 작성된 정보의 보관, 전달평가 등의 활동을 관리하는 것
2) 정보관리의 범위 및 기능
정보계획
사무계획의 실현을 위한 최선의 사무처리 시스템을 설정하는 것
정보통제
생산관리의 공정관리에 해당하는 정보관리의 중핵적 기능
정보처리
정보관리의 실제 활동으로 사무활동 그 자체라고 할 수 있으며, 사무작업 실행과 보고 기능을 포함
정보의 보관 및 제공
필요한 정보를 적시에 제공하는 기능으로, 정보가치와 사무처리의 생산성을 높이기 위한 것
(3) 사무관리와 정보관리
모두 사무활동을 그 대상으로 하지만 관리범위에 있어서 정보관리는 의사결정에 필요한 광범위한 정보를 대상으로 하는데 반해, 사무관리는 정보처리 내의 지정된 정보처리 및 통제 기능만을 담당한다. 따라서 정보관리가 사무관리를 포함하는 보다 광의적인 의미로 사용된다.
(4) 현대 사무관리
1) 현대 사무관리의 3S방법
① 사무관리의 표준화
② 사무관리의 간소화
③ 사무관리의 전문화
3. 경영정보 관리체계
(1) 경영정보와 사무
경영관리에 필요한 각종 부문 관리를 하는 것이 조직에서의 사무 본래의 역할이라고 할 수 있다. 정보를 취급하고 정보의 기록과 조정 및 운반을 하는 과정에서의 수단으로서 문서가 이용되며, 문서와 그 위에 적힌 내용에 따라 업무가 처리되며, 다음 행동의 지표가 결정된다.
(2) 현대 경영환경과 의사결정
경영환경
기술, 경기, 가치관, 시장 등의 복잡한 변화로 인하여 현재의 사업분야에 대한 능률적인 경영만으로는 기업의 유지와 성장을 기대하기 힘듬
기존 사업의 미래에 대한 정확한 판단과 더불어 신규사업으로의 빠른 전환이 가능해야 함
의사결정
전략적 의사 결정은 현대 경영에 있어서 중요한 과제로 부각되고 있으나 경영 의사결정은 전략적 의사 결정만으로 이루어질 수는 없음
전통적인 관리적 의사결정과 업무적인 의사결정도 함께 고려한 적절한 의사결정과 문제해결이 요구됨
제2장 사무관리 표준화
1. 사무관리 표준화
(1) 사무의 계획화
1) 사무계획화의 개요
계 획
목적수행을 위해 필요한 인원, 방법, 물자, 장소, 시간, 용구, 예산 및 대상 등을 밝혀 그 수행 순서를 예측하는 것
예 측
정보에 의해 행하여 지는 계획 작성의 기본 작용으로서 계획하고자 하는 사항에 대해 앞으로의 행동을 미리 예견하는 것
사무계획화
기업의 모든 계층, 즉 경영층에서부터 작업층까지 두루 필요하며 행정이나 기업경영 중에 필요한 사무관리의 목표를 정하고 그것을 효과적으로 수행할 수 있도록 하는 것
2) 사무계획화의 효과
① 각종 낭비가 제거
② 사무원을 적재적소에 배치할 수 있음
③ 사무량을 연중 또는 월중으로 평준화시킴으로써 사무량의 과다/과소로 인한 혼란과 방비를 제거할 수 있으며, 사무 업무의 중복과 누락을 없애줌
④ 사무관리자가 정해지 기준에 의해 부하를 감독함으로써 상호 간 이해의 분위기가 조성될 수 있음
⑤ 각종 사무용 비품이나 기기, 시설을 도입하는데 있어서 소요예산 결정이나 적정 기종 설비의 선택이 용이하고 여러 가지 비용을 절감할 수 있음
3) 사무계획 수립의 계층별 체계
4) 사무계획 수립절차
목적 → 목표 → 방침의 명확화 → 정보 수집 → 정보 분석 → 전제 설정 → 대안 구상 → 최종안 결정
5) 사무 처리 방식
개별 처리 방식
1인의 사무원이 정보의 수집부터 작성까지 모든 처리를 하는 것으로 사외 정보 사무, 일시적 사무, 돌발적 사무 처리를 할 경우에 적용되는 방식
로트(lot) 처리 방식
정보의 수집부터 작성까지를 여럿이 분담하여 처리하는 것으로 각 사무원이 각기 맡은 처리를 행한 다음 다른 사람에게 넘기는 방식
유동 작업 방식
사무의 처리 순서대로 사무기계 및 사무원을 배치하여 1인의 사무원 또는 1대의 사무기계 처리가 끝나면 다음 사무공정으로 진행하는 방식
오토메이션 방식
컴퓨터를 중심으로 한 OA기기를 사용하여 자동적으로 사무를 처리하는 방식
(2) 사무의 조직화
1) 조직 관리 형태에 따른 대상 사무
라인(line) 관리 대상
사무소의 내외 및 각종 부속시설의 유지보존에 관한 사무
문서의 수발 보관 및 정리 사무
우편물의 집배와 분리 사무
서기, 인쇄, 보관, 통신관련 사무
각종 행사 및 방문객의 접대
인사 관련 사무
사무소 배치 및 집무환경의 정비 사무
사무용 기계 및 기구, 차량, 비품, 소모품 등 사무 용구에 관한 사무
스텝(staff) 관리 대상
사무의 분서고과 개선 사무
사무 과정과 처리 방법에 대한 연구 사무
사무 과정과 통제 방법에 관한 사무
작업, 표준시간 및 동작에 관한 각종 연구 사무
사무실 배치, 환경정리에 대한 연구발전 사무
사무 조직, 정원, 사무량의 측정, 결과 분석 등

키워드

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