PR을 통한 기업 이미지 재고 방안 - SK Telecom

목차

Ⅰ.서 론

Ⅱ.본 론
1.SK Telecom소개
2.상황분석
3.SK Telecom 기존 광고 분석
4.설문조사
5.설문조사 분석
6.SK Telecom PR광고의 문제점과 개선방안
7.스토리보드

Ⅲ.결 론
1.기대효과

본문내용

하였고 그 가장 큰 이유로는 광고와 기업의 이미지가 잘 맞는다는 점을 꼽았다. 반면 SKT의 광고를 지지한 비율은 삼성전자의 절반 수준이었으며 이는 앞에서 지적했듯 기업이미지와의 연관성 부족으로 인한 결과라고 보여 진다. 또한 기존의 ‘사람의 향합니다.’라는 슬로건이 SKT의 이미지와 잘 어울리는지에 대해 긍정적인 것으로 생각하는 소비자의 비율이 높지 않은 것으로 조사되었다. 기존의 슬로건이 광고의 감동적 이미지 창출에는 효과적일지 몰라도 SKT의 이미지를 연상시키기에는 부족한 점이 있는 것으로 보여 진다. 따라서 기업이미지를 연상 시키는데 보다 효과적인 새로운 슬로건이 필요하다.
3) 사람중심의 컨셉 그대로 유지
설문조사 결과에서도 드러나듯 고객들은 SKT의 통화품질에 대한 만족도가 높았고 고급스러운 이미지를 갖고 있었다. 하지만 독점기업이라는 인식과 통화료에 대한 불만을 갖고 있는 소비자도 다수인 것으로 조사되어 SKT의 이미지를 다소 부정적으로 인식하는 측면도 드러났다. 이러한 부정적 이미지 개선을 위해서는 기존 광고에서의 ‘기술의 중심에는 사람이 있다’라는 기업의 이념을 지속적으로 반영할 필요성이 있다.
기존의 광고는 소비자들의 감성을 자극하고 이를 통해 인간미를 강조하고 있다. 설문조사 결과로 볼 때 이러한 감동적이고 인간 중심의 이미지가 소비자들에게 긍정적인 어필을 한 것으로 보이며, 감동을 느낀 소비자가 다수인 것으로 조사되었다. 이러한 감동으로 어필할 수 있는 광고가 SKT의 부정적이고, IT분야라서 느껴지는 차가운 이미지 개선에 가장 효과적인 방법일 것이다. 따라서 기존의 고객이 중심이라는 기업이념을 유지한 채 좀 더 구체적으로 강화할 수 있는 광고의 제작이 필요할 것이다.
7. 스토리보드
상 황
story
음 성
배경음악:
Stevie wonder의
'ribbon in the sky'
한 남자가 거대한 빙산을 바라본다.
보이지 않는 곳을 향한
(Zoom in)
손에든 피켈로 빙벽을 힘껏 내리찍는다.
당신의 도전도...
한 여자가 아직 완성되지 않은 석고상을 바라보며 고민스런 표정을 짓는다.
위대한 창작을 위한
(Zoom in)
손에든 정과 망치를 가지고 석고상을 내리친다.
당신의 열정도...
상 황
story
음 성
9회말 투아웃 3대2로 지고 있는 상황이 전광판에 표시된다.
절망적 상황에서의
마지막 타석에 들어서는 타자가 손에든 배트를 힘껏 쥐는 장면이 Zoom in.
당신의 믿음도...
왼쪽 아이 두명이 수화로 대화를 하고 있다. 오른쪽 남자 아이는 알아듣지 못하여 난처한 표정으로 머리를 긁적거린다.
전할 수 없었던 사랑도
마침내 수화를 배운 전 장면의 남자 아이가 수화로 ‘사랑합니다’를 말하며 나머지 아이들과 함께 밝게 웃는다.
당신의 손안에 있습니다.
SK Telecom로고와 함께 ‘당신의 꿈위에 당신의 손안에’라는 슬로건이 나타난다.
당신의 꿈위에 당신의 손안에
SKTelecom
결 론
1.기대효과
1) 이통통신 업체의 이미지에 맞는 광고를 통한 기업 이미지의 개선
PR광고는 제품 자체를 소개하는 광고가 아니다. 기업의 자체 이미지, 즉 기업에 호의적인 태도를 형성하고 기업이미지를 환기시키는데 그 목적이 있다. 그런 의미에서 SKT의 최근 ‘사람을 향합니다’ 광고는 2% 아쉬운 부분이 있다. 우선 이 광고를 본 사람들은 누구라도 광고의 이미지가 머릿속에 인지될 것이다. 하지만 그 인지된 대상이 SKT 자체인지는 우리가 검토해봐야 할 사항이다. 우리가 앞서 실시한 설문조사결과에서도 알 수 있듯이 사람들은 광고는 기억하고 있었지만 그 광고가 에스케이텔레콤 광고였다는 사실은 모르는 사람들이 많았다.
그런 의미에서 지금 우리가 제시하는 광고 안은 이미 그전 SKT 광고에 호의적인 태도를 느낀 사람들에게 취해야 할 다음 단계를 밟는 과정이라고 할 수 있겠다.
‘당신의 꿈위에 당신의 손안에’ 이 슬로건은 SKT가 고객의 꿈을 실현시켜주겠다는 뜻을 담고 있으며, 사람의 손이라는 구체적인 대상을 통해서 사람들의 꿈을 실현시켜주겠다는 의미를 갖고 있다. 다시 말하면 이 슬로건은 그 전 SKT의 슬로건인 ‘사람을 향합니다’ 에서 더 구체적으로 들어가는 것으로, 이것이 의미하는 것은 불분명하게 사람을 향한다고 말하는 것이 아니라 소비자들 한명 한명에게 우리는 당신들의 꿈을 이루는데 언제나 함께 하고 있다는 것을 보다 명확하게 나타낸다. 즉 손안에 당신의 꿈이 있고 이를 실현 할 수 있다는 것을 제시하는데, 이는 SKT가 늘 손에 지니고 다니는 휴대폰을 통한 이동통신 서비스를 제공하는 회사이므로 새로운 광고는 회사 업종의 특성과도 잘 부합되어 소비자들이 광고를 인식하는 데 효과적일 것이다.
2) 도전, 열정의 이미지 창출
새로운 광고에서 제시한 도전, 열정에 대한 이미지를 통해서 이동통신업계의 독과점 기업이라는 데서 오는 점유율 1위에 안주하고 있는 듯한 이미지를 SK 텔레콤이 시대의 흐름을 주도 성장하는 기업이며, 새로운 도전과 혁신을 통해서 시장 선도할 수 있는 기업, 그리고 쉬지 않고 노력하는 기업 이라는 이미지를 구축할 수 있을 것이다.
3) 일관성 있는 컨셉으로 SKT의 재인과 회상의 강화
앞으로 바뀔 ‘당신의 꿈위에, 당신의 손안에’의 광고를 본 사람들은 이전 SKT의 ‘사람을 향합니다’광고와 자연스럽게 연결이 되어 ‘아~ 이런 뜻을 내포하고 있었구나’ 라고 느끼게 될 것이다. 즉, 구체적인 이미지를 제시해주기 때문에 고객들의 머릿속에 더 확고하게 SKT의 이미지가 재인 또는 회상되고, 고객의 가치에 최우선을 실현하고 있는 기업이라는 것을 다시 한 번 확인하게 될 것이다.
※ 참고문헌 및 사이트
- 국가 고객 만족도 홈페이지 (www.nssi.or.kr)
- SKtelecom 홈페이지 (www.sktelecom.com)
- POSCO　홈페이지 (www.posco.com)
- 삼성전자 홈페이지 (www.sec.co.kr)
- 대한민국에는 SK탤레콤이 있다 (이병철 저)
- 이것이 기업PR이다 (이영권)
- 사례로 본 PR경영 (김찬석 저)
- 기업 이미지형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 (이진희 저)
- 하이테크 마케팅 (김상훈 저)

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