이마트몰,이마트몰마케팅전략,이마트몰마케팅분석 - 선정동기, 경쟁사 현황, 설문조사, 문제점

소개글

이마트몰,이마트몰마케팅전략,이마트몰마케팅분석 - 선정동기, 경쟁사 현황, 설문조사, 문제점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서 론 ------------------------------------ 1
Ⅰ. 선정동기 ------------------------------- 1
Ⅱ. E-Mart의 E란? -------------------------- 1

본 론 ------------------------------------ 2
　　　I. E-business ---------------------------- 2
　　　II. E-Mart몰의 경쟁사---------------------- 6
　　　Ⅲ. E-Mart몰의 현황----------------------- 7
Ⅳ. E-Mart설문조사 결과-------------------- 7
Ⅴ. E-Mart몰의 문제점 --------------------- 9

결 론 ----------------------------------- 10

<참 고 자 료>--------------------------------- 11

본문내용

의 링크 제휴(검색 광고)를 통해 상품 노출도를 높이고 있다.
신세계 정용진 부회장은 “수익성 없는 외형 확장은 하지 않는다고 하며 이마트몰 등 인터넷 쇼핑몰을 강화하고 IPTV 등 새로운 유통 채널 도입 적극적 검토한다고 하였다.
그리고 이벤트 또한 온라인 접속을 유도하는 방식으로 기획하고, 매주 발행하던 행사용 전단지를 전면 없애고 온라인 전단지로 대체 하였다.
Ⅳ. E-Mart몰 설문조사 결과
1. 이마트 실시결과(50명)
(1) 성별 ①남자(17명), ②여자(33명)
(2) 연령 ①10대(9명), ②20대(24명), ③30대(6명), ④40대 이상(11명)
(3) 월 온라인 쇼핑 횟수
- ①4회이상(10명), ②3회(8명), ③2회(15명), ④1회(8명), ⑤없다(9명)
(4) 신선식품을 온라인 쇼핑 여부
- ①있다(10명), ②없다(40명)
(5) 비구매 이유
- ①신뢰도(10명), ②신선도(22명), ③포장 및 배송(4명), ④반품의 어려움(3명)
⑤기타(6명)
(6) 이마트몰의 신선식품 신뢰여부
- ①전혀 그렇지 않다(1명), ②그렇지 않다(5명), ③보통이다(32명),
④그렇다(10명), ⑤매우 그렇다(2명)
(7) 이마트몰에서 각 지역 지점별 일일배송 서비스 실시시 이용여부
- ①전혀 그렇지 않다(0명), ②그렇지 않다(6명), ③보통이다(15명),
④그렇다(24명), ⑤매우 그렇다(5명)
(8) 적정 무료배송 구매금액
- ①전면 무료배송(5명), ②1만원이상(7명), ③3만원이상(26명),
④5만원이상(11명) ⑤현 배송비 정책에 만족(1명)
(9) 신세계상품권 온라인 즉성사용 가능시 이용여부
- ①전혀 그렇지 않다(1명), ②그렇지 않다(5명), ③보통이다(25명),
④그렇다(17명), ⑤매우 그렇다(2명)
(10) 개인 기념일 할인 서비스를 제공시 이용여부 (예 : 결혼기념일, 생일 등)
- ①전혀 그렇지 않다(0명), ②그렇지 않다(3명), ③보통이다(18명),
④그렇다(25명), ⑤매우 그렇다(4명)
(11) 타사이트에 비해 이마트몰이 가지는 약점
- ①가격(1명), ② 품질(7명), ③배송(7명), ④서비스 혜택(4명)
⑤ 광고,홍보의 부족(23명), ⑥기타(6명)
2. 전북대학교 실시결과(50명)
(1) 성별 ①남자(20명), ②여자(30명)
(2) 연령 ①10대(1명), ②20대(42명), ③30대(5명), ④40대 이상(2명)
(3) 월 온라인 쇼핑 횟수
- ①4회이상(5명), ②3회(8명), ③2회(8명), ④1회(21명), ⑤없다(8명)
(4) 신선식품을 온라인 쇼핑 여부
- ①있다(4명), ②없다(46명)
(5) 비구매 이유
- ①신뢰도(17명), ②신선도(16명), ③포장 및 배송(7명), ④반품의 어려움(1명)
⑤기타(9명)
(6) 이마트몰의 신선식품 신뢰여부
- ①전혀 그렇지 않다(3명), ②그렇지 않다(5명), ③보통이다(38명),
④그렇다(4명), ⑤매우 그렇다(0명)
(7) 이마트몰에서 각 지역 지점별 일일배송 서비스 실시시 이용여부
- ①전혀 그렇지 않다(3명), ②그렇지 않다(6명), ③보통이다(21명),
④그렇다(19명), ⑤매우 그렇다(1명)
(8) 적정 무료배송 구매금액
- ①전면 무료배송(7명), ②1만원이상(12명), ③3만원이상(20명),
④5만원이상(8명) ⑤현 배송비 정책에 만족(3명)
(9) 신세계상품권 온라인 즉성사용 가능시 이용여부
- ①전혀 그렇지 않다(8명), ②그렇지 않다(8명), ③보통이다(15명),
④그렇다(16명), ⑤매우 그렇다(3명)
(10) 개인 기념일 할인 서비스를 제공시 이용여부 (예 : 결혼기념일, 생일 등)
- ①전혀 그렇지 않다(4명), ②그렇지 않다(6명), ③보통이다(9명),
④그렇다(28명), ⑤매우 그렇다(3명)
(11) 타사이트에 비해 이마트몰이 가지는 약점
- ①가격(1명), ② 품질(4명), ③배송(4명), ④서비스 혜택(8명)
⑤ 광고,홍보의 부족(28명), ⑥기타(5명)
Ⅴ. E-Mart몰의 문제점
1. 현재 이마트몰의 위치
2. E-Mart몰의 문제점
(1) 상품설명이 허술하다.
자체설문조사 결과에 따르면 소비자의 온라인 신선식품 구매여부 및 비구매 이유에 대하여 86%가 구매하지 않고 그 이유로 제품의 신뢰도 27%, 제품의 신성도 38%를 꼽았다. 여기에서 우리는 소비자가 얼마나 먹거리에 대해서 중요하게 생각하는지 알수 있다. 또한 이마트와 전북대학교를 대상으로 설문조사를 실시한 결과 이마트를 이용하는 고객이 대체적으로 이마트몰의 신선식품은 신뢰가 갈 것 이다라고 평가해 주었다. 하지만 정작 이마트 몰에 들어가보면 신선식품에 대하여 얼마나 허술하게 표기되어 있는지 알수 있다.
위 그림은 이마트몰에서 판매하는 김치인데 원산지와 원재료 유통기한 등 중요한 정보가 모두 누락되어 있은 것을 알수 있다. 이는 소비자가 제품을 선뜻 구매하는데 부정적인 요소로 작용할 것이라 생각한다.
(2) 고객이 생각하는 무료배송의 적정기준에 미치지 못한다.
이마트몰에서 실시하고 있는 현 배송비 정책은 8만원이상 무료, 5만원이상 3,000원, 5만원 미만 4,000원이다. 자체설문조사 결과 100명중 46%가 3만원 선이 적당하다고 답변해 준 결과에 미치지 못한다. 이러한 이마트몰의 과다한 배송비가 이마트몰의 가격경쟁력을 저하시키는 요소로 작용하고 있다.
(3) 이마트는 알지만 이마트 몰은 모른다.
자체설문조사 결과 타사이트에 비해 이마트몰이 가지는 약점으로 100명중 51%가 광고 및 홍보의 부족이라고 답하였다. 이는 이마트는 대형할인매장의 최대의 인지도를 자랑하는 반면에 정작 이마트몰은 있는지 없는지도 모르는 사람이 많다는 것을 알수 있다. 이마트 측에서는 광고비용을 최소화해 보다 좋은 품질의 제품을 소비자에게 보다 싼 가격으로 제공하는 입장을 취해 왔지만 경쟁상대가 많은 인터넷 쇼핑몰에서는 소비자에게 보다 확실한 이미지를 심어주는 것이 중요하다고 생각한다.
(4) 온라인에서 사용이 불편한 신세계 상품권이다.
문화상품권의 경우 인터넷에서 즉시 사용할수 있도록 코드번호가 부여되어 있다. 반면에 현재 신세계 상품권의 경구 이마트몰에서 사용하려면 각 이마트점포에서 상품권

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