THE FACE SHOP - 가격은‘낮게, 브랜드 이미지는‘높게’

소개글

THE FACE SHOP - 가격은‘낮게, 브랜드 이미지는‘높게’에 대한 보고서 자료입니다.

목차

◎ 주제 : \"THE FACE SHOP\" - 가격은 ‘낮게’, 브랜드 이미지는 ‘높게’

Ⅰ. 서론
1. 주제선정동기 및 저가화장품 시장의 현황
2. 조사의 목적
3. 주요조사내용 제시

Ⅱ. 조사방법
1. 문헌자료 조사 (2차 자료)
2. 서베이 조사 (1차 자료)

Ⅲ. 조사결과의 내용 및 분석
(1) 문헌조사결과의 내용 및 분석
1. 화장품 시장 환경
2. THE FACE SHOP의 경쟁 브랜드
3. THE FACE SHOP의 마케팅 전략
(2) 설문조사결과의 내용 및 분석
0. 응답자의 특성
1. 화장품 구매 시 소비자의 신념 및 구매행동
1-1. 소비자 구매 신념
1-2. 화장품 선택 시 브랜드 선호도 및 이유
1-3. 화장품 구매 경로
1-4. 월평균 화장품 지출비
2. 저가 화장품에 대한 인식
2-1. 저가 화장품 가격대에 대한 생각
2-2. 저가 화장품 사용 전과 사용 후의 인식 변화
3. THE FACE SHOP에 대한 소비자의 인식
3-1. THE FACE SHOP 인지도와 정보획득 경로
3-2. THE FACE SHOP에 대한 이미지
4. THE FACE SHOP제품의 사용 및 평가
4-1. THE FACE SHOP의 사용 유무 및 제품 종류 사용 빈도
4-2. THE FACE SHOP 사용 후의 만족도와 재구매 의향
5. 경쟁 브랜드와의 비교평가
5-1. 다른 저가화장품의 사용빈도
5-2. THE FACE SHOP과 다른 저가 화장품과의 비교
6. THE FACE SHOP의 개선방향

Ⅳ. THE FACE SHOP의 브랜드 이미지 향상을 위한 전략적 대안 제시

Ⅴ. 부록
조사 설문지

본문내용

가 ‘권상우’가 되어버릴 가능성이 있고, 소비자들에게 인식되는 이미지에 대한 설문 결과에서도 ‘자연주의’이미지보다 ‘권상우’를 기억하는 응답이 더 높게 나타났다. 이에 대한 전략대안으로는 제품의 원료들인 연꽃, 대나무, 석류, 아카시아를 소재로 한 맑고 순수한 자연의 모습을 전면에 내세운 광고홍보를 증가시키고 권상우 전략은 조금씩 줄이면서 ‘자연주의’를 어필 할 수 있는 광고의 다각화가 필요하다.
6) 온라인의 활용
현대 사회는 모든 사람이 인정하듯이 인터넷과는 뗄래야 뗄 수 없는 사회이기 때문에, 인터넷을 이용한 비즈니스가 그 무엇보다도 중요할 수 있겠다. 인터넷 문화에 매우 익숙해진 20대들로서 온라인을 통한 구매는 어찌 보면 매우 당연하고 익숙한 매개체 이다. 이러한 맥락에서 볼 때 인터넷을 통한 홍보가 무엇보다 이루어져야 한다. 인터넷을 통한 다양한 홍보야말로 20대들에게 더욱 신속하고 가깝게 다가갈 수 있는 효과적인 방법일 것이다. 현재 ‘더 페이스 샵’ 은 ‘고객의 소리’라는 코너와 ‘FAQ’코너가 운영되고 있으나 많이 부족한 실정이다. 온라인에 소비자들이 서로 묻고 답할 수 있는 장을 마련한다. 온라인 고객을 관리하는 담당 직원을 채용하여, 소비자들과의 소통이 원활하게 이루어질 수 있도록 개선한다. 나아가 구매로 직결시킬 수 있도록 온라인 구매 및 배달 서비스를 갖추는 방안을 마련해 보는 것도 좋을 것 같다.
Ⅴ. 부록
< 설 문 지 >
안녕하세요. 저희는 @@대학교에서 마케팅조사론 수업을 수강중인 학생입니다.
본 설문지는 현 여성화장품시장에 대한 소비자들의 인식을 파악하기위해 작성된 것으로,
조사결과는 수업을 위한 통계적인 목적으로만 사용됩니다. 각 문항에 대해 느끼신 바대로 솔직하게 답변해 주시기 바랍니다. 협조해주셔서 감사합니다.
1. 현재 화장품을 구입할 때 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇입니까?
① 가격 ② 제품의 질 ③ 용기 디자인 ④ 다른 사람들의 인식 ⑤ 제품의 상표
⑥ 원산지(제조국가) ⑦ 기타 ( )
①겔랑 ②더 페이스 샵 ③DHC ④라네즈 ⑤라끄베르 ⑥랑콤 ⑦마몽드
⑧미샤 ⑨바디샵 ⑩보브 ⑪설화수 ⑫샤넬 ⑬아이오페 ⑭에뛰드
⑮엔프라니 오휘 SKⅡ 캔디샵 크리스챤 디올 헤라
2. 1-2 (보기)
2-1. 위의 보기에서 귀하가 가장 마음에 드는 상표 하나를 선택해주세요. ( )
2-2. 위의 상표를 선택한 이유는 무엇입니까?
① 제품의 질 ② 가격 ③ 향기 ④ 용기 디자인 ⑤ 광고 및 광고모델
⑥ 제품이 주는 느낌 ⑦ 기타 ( )
3. 귀하는 화장품을 구매할 때 주로 어떤 경로를 이용하십니까?
① 전문매장 ② 인터넷쇼핑몰 ③ 백화점 ④ 방문판매 ⑤ 화장품판매점(일반매장)
⑥ 기타 ( )
4. 귀하의 개인적 월평균 화장품 지출비는 얼마입니까?
① 만원 이하 ② 3만원 이하 ③ 5만원 이하 ④ 7만원 이하 ⑤ 10만원 이하
⑥ 기타 ( )
5. 귀하가 ‘저가’라고 생각하는 기초화장품(스킨,로션등)의 가격대에 표시해주세요.
5000원 10000 15000 20000 25000 30000원
6. 저가 화장품 브랜드를 생각했을 때, 처음 떠오르는 인상은 무엇입니까?
① 매우 좋을 것이다 ② 좋을 것이다 ③ 보통 ④ 안 좋을 것이다
⑤ 매우 안 좋을 것이다
7. 저가 화장품 브랜드를 사용해 보셨다면, 사용 후 제품에 대한 인식이 어떻게
바뀌었나요?
① 중고가 화장품 못지않게 매우 만족스럽다 ② 예상외로 질이 좋다
③ 그럭저럭 괜찮다 ④ 역시 질이 떨어진다
⑤ 다시는 구입하고 싶지 않을 정도로 매우 불만족스럽다
8. THE FACE SHOP이란 상표를 알고계십니까?
① 알고 있다 ② 모른다
9. THE FACE SHOP의 광고나 상표명을 접할 때 가장 먼저 연상되는 것은 무엇입니까?
① 질 좋은 제품 ② 저렴한 가격(3300원) ③ 천연화장품(자연주의) ④ 권상우
⑤ 깨끗한 이미지(하얀색, 연두색 등) ⑥ 다양한 제품 ⑦ 기타 ( )
10. THE FACE SHOP의 정보를 주로 어디에서 접하십니까?
① TV광고 ② 신문/잡지 ③ 인터넷 ④ 매장진열 ⑤ 드라마
⑥ 주변사람들을 통해 ⑦기타 ( )
11. THE FACE SHOP제품을 사용해 본 적이 있습니까? (있다☞11-1번, 없다☞12번으로)
① 있다 ② 없다
11-1. 주로 어느 종류의 제품을 가장 많이 사용해보셨습니까?
① 스킨케어 ② 마사지/팩 ③ 클렌징 ④ 메이크업(face, lip, eye, nail)
⑤ 바디케어 ⑥ 헤어제품 ⑦ hand&foot ⑧ for man
11-2. 사용하신 제품에 대한 만족도는 어떻습니까?
① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
11-3. THE FACE SHOP 제품을 재 구매하실 의향이 있으십니까?
① 있다 ②없다
11-4. 위와 같이 대답하신 이유는 무엇입니까?
( )
12. 다른 저가화장품 브랜드를 구매해 보신 적이 있다면,
다음 중 어느 브랜드의 제품을 가장 많이 구매해 보셨습니까?
① 미샤 ② 캔디샵 ③ 보브 ④ 에뛰드 ⑤ 도도클럽 ⑥ 바디샵
⑦ 기타( )
12-1. 위의 사용하신 브랜드와 THE FACE SHOP을 비교했을 때,
THE FACE SHOP이 더 좋은 점이 있다면 무엇입니까?
① 없다 ② 가격 ③ 제품의 질 ④ 제품의 다양성 ⑤ 매장 분위기
⑥ 제품이 주는 느낌 ⑦ 용기의 디자인 ⑧ 기타 ( )
12-2. 위의 사용하신 다른 저가화장품 브랜드와 THE FACE SHOP을 비교했을 때,
THE FACE SHOP이 더 안 좋은 점이 있다면 무엇입니까?
① 없다 ② 가격 ③ 제품의 질 ④ 제품의 다양성 ⑤ 매장 분위기
⑥ 제품이 주는 느낌 ⑦ 용기의 디자인 ⑧ 기타 ( )
13. THE FACE SHOP과 다른 저가 화장품브랜드를 비교했을 때 장점 또는 차별점이
무엇이라고 생각하십니까? 간략히 서술해 주시면 감사하겠습니다.
( )
14. 앞으로 THE FACE SHOP의 어떠한 점이 개선되었으면 좋겠습니까?
① 제품의 질 향상 ② 제품의 다양화 ③ 고급 기능성 화장품의 개발
④ 서비스의 개선 ⑤ 매장의 개선(점포수증가/점포확장) ⑥ 기타 ( )
** 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다.

키워드

THE FACE SHOP,   가격은‘낮게’,   브랜드 이미지는‘높게’