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자들을 상대로 표적집단면접을 실시하였으며, 그 결과 고객의 서비스품질 지각에 영향을 미치는 기업 내부의 핵심 요인들로서 서비스 수행과정에서 나타날 수 있는 4가지 격차들을 밝혀냈다. 그 내용을 요약한 것이 다음의 <표 14.7>이다.
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2) 리포트의 내용
(1) 리포트의 요건
(2) 서론, 본론, 결론의 내용 및 요건
3) 리포트의 형식
(1) 리포트 작성의 기본개념
(2) 리포트의 표제 및 목차
(3) 표와 그림
(4) 숫자
(5) 수식
(6) 참고 문헌
(7) 기타
3. 요약 및 결론
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주로 자동차 수리업자, 목공업자 그리고 건설전기업자 등 소수 상업에 집중되어 있으며, 이들은 주로 평균 27세의 성인근로자들로 구성되어 있다. 몇 주에서는 최근에 중등교육 단계의 청소년 도제 프로그램을 포기하지 않고 훈련을 받을 수
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대표하는 사업 중 하나이다. 자동차를 빌려 탄다는 점은 렌터카와 같지만, 렌터카와 가장 다른 점은 렌터카는 하루 단위로 자동차를 사용하지만 카셰어링은 시간, 분 단위로 사용 가능하다는 점이다. Ⅰ. 경영자용 요약
Ⅱ. 기업소개
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자: 사례접수일:
사례요약:
현재상황 요약:
사례관리자 계획:
팀 recommendation:
재평가일:
<참고문헌>
권진숙, 전석균 공역(1999) 사례관리, 하나의학사
김 만두 편역(1995), 사례관리실천론, 홍익제
김통원, 김용득(1997), 사회복지실천사례관리,
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