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콜, [관계가치영영], 신영석 역 (주) 세종서적. 1992
사토 도모야스, 이한규 역, [고객만족의 이론과 실제], 한국산업교육본부, 1992 서론
본론
◎ 고객가치 개념
◎ Customer Value Tripod
1. The Customer Value Tripod
2. 기본적인 고객가치 교훈들
3.
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컨설팅그룹의 조사결과 처음 몇 번은 괜찮다가 연이어 나쁜 경험을 한 고객들의 경우 심하게 분노하고 결국 그 사이트를 떠난다고 한다. 또한 인터넷 고객들을 감동시키기 위해서는 대체로 세 번의 방문이 필요하다는 사실을 발견했다. 첫 번
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콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의 관점8
5. 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요9
6. 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 9
7. 기존 고객 우선 고려 10
8. 다양한 판매채널의 활용 11
9. 구매 인프라 서비스에 의한 차별화 12
10.
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컨설팅 그룹, “CRM의 이론과 사례”, 한국 능률협회, 2001
관련 사이트
1. 신한은행 http://www.shinhan.com/
2. 국민은행 http://www.kbstar.com/
3. 기업은행 http://www.kiupbank.co.kr/
4. 우리은행 http://www.wooribank.com/ 제 1장 서 론&
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컨설팅 그룹, 2000)
2. CRM과 짜장면 배달(시대의 창, 박성수 지음, 2000)
3. 죽은 CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
4. e-CRM 구축과 운용전략(송현수 지음, 2001)
5. 돈되는 CRM-성공하는 CRM 실패하는 CRM(딕리 지음, 2001)
6. One to One CRM 전략(
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컨설팅 그룹, 21세기 중국경제의 비전 2006
권두영 옮김, “중국경제개혁의 명암”, 2002
심외섭·최용학·강희정 共著, “중국동북경제론”, 도서출판 삼문, 2003
윌리엄 H.오버홀드, “초 강국으로 가는 중국”, 한국언론자료간행 회, 2003
이경훈.
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컨설팅 코리아 전략그룹(2001), 「메탈케피탈리즘」, 21세기북스
한국경제신문, 한국컨설팅협회(2001), 「비상경영: 세계 9대 컨설팅사 긴급처방」, 한국경제신문
한국경제신문 (2002. 11.10)
한현옥(2003), e-트랜스포메이션 성공을 위한 세제지원 방
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컨설팅 코리아 전략그룹(2001), 메탈케피탈리즘, 21세기북스
[25] 한국경제신문, 한국컨설팅협회(2001), 비상경영: 세계 9대 컨설팅사 긴급처방, 한국경제신문 I. 서론 1
1. 문제의 제기 1
2. 연구의 목적 2
II. 전통산업의 IT화와 e-Transformation 2
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콜 수
고객에 대한 관심, 니즈파악, 문제해결 노력 수준, 직무몰입수준
Brief Case
- L 금융그룹의 인프라 역량 현황
----------------- 3주차 4강 Summary 시작 -----------------
1. CRM 성과평가의 의미
CRM 성과평가는 CRM 투자에 대한 결과적인 성과를 평가하는
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컨설팅사의 육성 8
4.2. 높은 컨설팅비용으로 주저하는 중소기업에 대한 대책을 마련 8
4.3. 부문별 전문 FTA 관세사와 언어지원 교육 9
4.4. 전문 FTA 관세사 등급별 자격증 10
4.5. 해당 FTA국가와 정보공유 10
4.6. FTA컨설팅 홍보 11
5. AEO
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엠에스씨브레인컨설팅그룹(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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휴고컨설팅그룹(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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엠에스씨브레인컨설팅그룹(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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엠에스씨브레인컨설팅그룹(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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그룹의 ‘인문적 기술력’ 철학처럼, 데이터를 넘어 인간의 감성을 반영한 설계로 사회적 가치를 실현하겠습니다.
4. 특기사항
기술 역량: AutoCAD, Revit, GIS(지리정보시스템) 활용, Python 기반 데이터 분석 가능
자격증: 건축기사, 에너지관리기사
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컨설팅을 제공하고 있습니다. 이와 유사하게 온라인몰에서도 매니저와 같은 전문가들이 제품 추천, 스타일링, 사이즈 조언 등 고객의 쇼핑 경험을 개선할 수 있는 다양한 콘텐츠를 제공하는 것이 가능합니다. 또한, 현대백화점 내의 다양한
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사회봉사활동 * [100자 이상 1000자 이내]
제 자신보다 다른 사람의 입장에 서서 생각하고 행동하자! 항상 보다 크고 보다 넓고 보다 깊이 생각하고 행동하여야 한다는 부모님의 소중한 가르침을 기억하면서 성장하다 보니 자연스럽게 제 자신
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저 또한 홍보대행사인 OOO에서 정사원으로서의 기회가 있었지만 제 자신의 전략적인 사고와 창의적인 마인드는 단순히 기자들과의 Relationship에만 집중하는 홍보업무보다는 마케팅 업무, 특히 새로운 가치를 스스로 만들어 가는 브랜드 컨설팅
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콜마 그룹이 글로벌 시장에서 선도적인 위치를 차지하도록 기여하는 핵심 연구원이 되고 싶습니다.
6) 실패 경험이 연구원으로서 본인에게 어떤 의미였습니까?
실패는 단순한 좌절이 아니라, 원인을 분석하고 새로운 가설을 검증하는 출발점
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