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CRM의 전문가는 바로 그 회사의 담당자가 최고의 전문가이라는 인식이 필요하다. - 기본적인 서비스 수준향상과 직원들에 대한 끊임없는 능력향상을 위한 교육, 훈련이 함께 이루어져야 한다. 결국 고객과의 관계를 형성하는 것은 일선의 직원
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CRM에 관한 연구:CRM 성공요인 및 성과분석을 중심으로 / 안철경, 조혜원 (보험개발원 보험연구소, 2001.8)
2. 2000 생명보험 Fack Book (생명보험협회, 2001)
3. 보험통계월보 (보험개발원 2001.8)
4. FY 2000, 2001 생명보험 통계연보 (생명보험협회, 2001)
5. 교
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교육 담당자들은 높은 사명감과 책임감으로 봉사한다는 마음가짐을 갖고서 지역주민을 위해 새로운 정보와 가치를 창출하여 주민들의 삶의 질 제고를 위한 평생교육발전에 항상 힘써 나가야 할 것이다.
3. 무엇보다도 모든 평생교육 관리자
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디지털형 교육으로의 대전환
3) PERFORMANCE CONSULTING의 경쟁력 확보
8. 교육패러다임의 변화
9. 지식관리시스템 : HRD POINT
1) 투자규모
2) 보유자료
3) 활용현황
4) 주요내용
10. M급 교육과정(LEX)의 특징
1) 교육전
2) 교육중
3) 교육후
11. 지식경
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e-비즈니스화 수준에서 한 단계 더 나아가 고객 관계 중심의 e-비즈니스를 추진해가야 할 것이다.
참고문헌
강성민 외 1명(2008) - 이비즈니스 지식기반 사회에서의 가상현실을 활용한 온라인 교육 비즈니스 모델에 관한 연구, 중앙대학교 한국
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교육대학원 석사학위논문.
재량활동시간을 위한 진로지도프로그램Ⅲ: 고등학생용(2002). 대구광역시교육과학연원.
진로탐색 및 진로의사결정을 위한 집단상담 프로그램(2002). 서울특별시교육청 중등 교육과.
Click! 디지털 시대의 진로교육(200
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정보기술(Information Technology: IT)컨설턴트
90년대 초, 시스템 컨설팅을 전문으로 하는 다국적 기업이 국내에 진출하면서 정보기술컨설턴트라는 직업이 처음 소개되었다. IT는 해당기업의 인적, 물적 자원 및 제반조건에 관련된 자료를 수집, 분석
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기술인력에 대한 IT기술교육 강화
참고문헌
김상찬 외 1명, 우리나라 ADR제도의 활성화 방안, 한국법학회, 2012
김덕진, 생명공학기술 발전과 국가의 역할 : 한국·일본 비교연구, 충남대학교, 2010
김정은 외 3명, 식물 생명공학과 생물정보학,
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고객 관계를 강화하기 위해 어떤 마케팅 기법을 사용해야 하는가? 고객에게 도달하기 위해 어떤 채널을 선택해야 하는가? 고객 정보를 어떻게 수집, 분석 및 활용해야 하는가? 등의 선결조건을 기획단계에서 풀어가야 한다.
다섯째, CRM의 정확
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CRM 작업을 하고 있는 중이다. 이런 점에서 6시그마는 CRM과 연계되어야 할 것이다.
행정 서비스 혁신의 강력한 툴로서 고객관계관리와 6시그마 기법을 전부처에 도입하는 것이 바람직하다고 본다. 고객별 DB 및 분석 인프라 구축, 고객관계관련
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