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플러스 요인을 적는다. 이러한 차트는 종업원들이 각각의 중요한 MOT들을 성공적으로 수행하기 위한 방법을 찾는데 도움이 된다.
(2)적용사례
다음은 고객이 수리센터 이용시에 경험할 수 있는 MOT 차트이다.
참고자료
윤세남(2004), 서비스 전략
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서 체계적으로 상담하고 조력할 수 있도록 학교-지역사회 연계망을 조직하여 운영할 필요가 있다. 예를 들면, 지역사회의 전문기관 및 전문가 집단이나 전문가 팀과 사회적 연결망을 형성함으로써 유기적 협력관계를 유지하면서 사회의 전문
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서비스차원에서 팀접근보다 개별접근이 더 적합
2)기본형 모델
사례관리자역할: 서비스연계도모
공식적,비공식적 으로 지역사회 기관과 원조관계를 형성
개별화된 조언이나 상담등의 직접적인 서비스 제공 함.
3)종합형모델
사례관리자 역할
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서비스 개선을 위한 마케팅전략”,외식경영학회, 2002
홍득용, `”소비자 마음속에 들어가기`- 감성마케팅 스타벅스”, 2006 Ⅰ. 서론
1. 스타벅스 선정동기 --------------------------------------- 2
2. 스타벅스 소개 ----------------------
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ss.co.kr <서론>
<본론>
1. BIG 3 택배회사 소개
1) 대한통운
2) 한진택배
3) 현대택배
2. BIG 3 택배회사 전략
2-1. 현대택배의 전략
2-2. 대한통운의 전략
2-3. 한진택배의 전략
3. 택배업체의 내부마케팅(INTERNAL MARKETING)
<결론>
<참고문헌>
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상담 / 구은미, 박성혜 외 2명 저 / 양서원 / 2016
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003
아동심리학 / 김경희 저 / 박영사 / 2005
인간발달 /
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서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스 경영 - 이정학, 경문사, 2001 1. 금호아시아나 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 금호아시아나 CSM 분석
5. 최종 결론
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서는 직업소개, 위기 개입, 관련전문가 의뢰(Referrals), 부모교육 등을 실시한다.
(2) 고등학교 상담자
고등학교는 성인기로 넘어가는 과정으로 학생들이 부모로부터 독립하기 시작하는 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 학교상담과 생활지도 제도의 변천
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자기계발을 위해 어떤 노력을 하고 계신가요?
최신 간호 지식과 술기를 익히기 위해 꾸준히 학습하고, 온라인 강의와 학회에도 적극적으로 참여하고 있습니다. 자기계발을 통해 더 나은 간호사가 되고 싶습니다.
44. 삼육서울병원의 장점과
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자기주도학습(전반기)
목표설정
자기주도학습 (후반기)
상담 및 정서 안정
취미여가 프로그램
사업평가, 보고서작성
5) 홍보 계획
대상
홍보방법 및 횟수
활용매체
비 고
지역사회
주민
리플릿 등의 홍보물 제작, 12개동 반상회 참석 사업 소개,
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